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Ctripの名前のCCTV：苦情の百分の三を占めるオンライン旅行事業 は、旅行サイトでチケットを予約したホテルをご予約、観光スポットには、多くの人々が旅行好適な構成となっています。しかし、ファッションの受け入れは、あなたが手頃な価格に注意をしなければならず、オンライン旅行は、多分あなたはお金の心配を節約するために期待するかもしれないもの。国家観光局、最近リリースされたデータへの苦情は、大規模なオンライン旅行会社が未訴えていることを示しています。 、浙江省台州MsはCtripのにサンフランシスコでホテルを予約サイト予約ホテル、ニュージーランド、実際に今年4月末までに変更され、米国、2泊以上の800元の合計。サンフランシスコさんドンは唯一のホテルでは、彼女の元を予約しなかったことが判明するときまだ、Ctripのは、実際にニュージーランドのホテルに予約しました。南半球へニュージーランド、北半球に米国、少し大きいこのギャップ。その夜、まだ22:00と周りのMsチェンメール通信のない結果は、再度選択滞在せざるをえませんでした。ホテルを再設定し、差がCtripのホテルで、もともと女史チェンについては責任を負いません、二晩価格は800元ですが、ホテル、2泊分の価格のほぼ4000元を再設定する必要がありましたが、これはポストの途中で、Msは我々がすべきだと思いますCtripの責任。しかし、Ctripのホテルでは、預金を払い戻しすることに合意した直前に、Msの引数を推奨するものではありません、それはldquoすることができます＆;＆rdquo;訴訟の魅力消費者協会は、消費者保護法第26条のCtripの違反は根拠が補償の責任にする必要があり、その過失は、消費者に損失を引き起こしたことを規定していると述べました。オンライン旅行会社の苦情、Ctripのは国家観光局からの苦情が発表したデータは、Ctripの三％を占め含め、主要なオンライン旅行会社をハイライト訴状によると月の間に三パーセントを占めます。これらの苦情は、しばしば王、姿勢、などの点に集中している消費者の利益が侵害されたように、それが自分たちの権利を保護することは困難です。予約サイトの乳児チケットは、北京ミス暁に住んでいる航空会社よりも高い約3倍も最近一週間前、彼女は赤ちゃんのチケットが含まれCtripの、上の家族帳便を与え、悪い経験を負いました。 Ctripの購入が完了した後にのみ、人々が表示するように投票、ミス·シャオは、最初の購入に2大人のチケットを持っていたし、彼女は唯一の赤ちゃんを見つけるためにチケットを予約したい場合、Ctripのは乳児チケットの価格を報告し、空気である赤ん坊のチケットの値段、彼女に言いました同社直接予約のほぼ3倍の価格。このとき、Ctripのにはチケットを持っていない、ミス·シャオは、その後、セットの前に大人のチケットを返す航空券に回すのが好きです。しかし、チェンは、顧客サービスの姿勢も非常に悪い、ということだけでなく、運賃が20％を控除しなければならないと述べました。消費者協会は、これは不当条項であることを述べ、消費者が尊重されるべき彼らの独立した選択肢を知っているために完全な権利を持っている必要があり、Ctripのは、サイトを購入する消費者を誘惑するように設計することができません。複数の権利困難な苦情は、規制の欠如の開発を迅速化、に従って人民日報観光統計が増加しても、旅行消費者の苦情のウェブサイトの間に51に、今年、祭りをその315苦情プラットフォームを示し、訴状は、不公正な取引に焦点を当てというように、消費、悪い態度とを結合。専門家は、オンライン旅行市場の混乱、さらに苦情やより困難な活動の理由は、業界速すぎて、調整メカニズムやサードパーティ製の監視機構は完全ではないということであると述べました。記者は、多くの消費者およびオンライン旅行プラットフォームの紛争の後、適切に対処することは困難であることが多い、ということがわかりました。自分の問題に加えて、外部の監督と調整メカニズムは完璧であることがまだあります。法律の専門家は、焦点は消費者の利益に反するオンライン旅行プラットフォームの問題が登場し、市場での独占が密接に関連していると信じています。オンライン旅行サイトの最近の合併潮の話を、専門家が懸念を表明しました。 2旅行サイトの合併は十分に合理的な譲歩であること、または最終消費者の損失によってすることができない価格で、その結果、市場競争の秩序を損なう、60％以上の市場シェアを占めた後、中国人民大学のロースクールは、ヤンと述べました。同時に、専門家は、その消費者の権利を保護するために、証拠を保全、消費者がオンラインで買物をすることをお勧めします。
