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電力会社の企業の目にVC投資は、これらの要素を持っている必要があります! IDGは(トングクラウド)北京は10月1日のニュースで、北西セルジオ&middot投資パートナーズベンチャーキャピタル; Mengsaerwei(セルジオMonsalve)は最近、この会社に投資したい記事を掲載します電子商取引企業“ショッピングリスト&rdquoは、すべての場所に共通している会社の前に、彼らは消費者のライフサイクルに焦点を当てに魅了されていることです。彼は4つの主要な要素、すなわち、認知、アクティブ、中毒およびズームのこの期間に帰属します。以下は、この記事の全文です:Eコマースは、テクノロジー業界で最も急速に成長している分野の一つであるだけでなく、今後はさらに人気になるであろう。解放市場調査会社eMarketer社のデータによると、2010年の電子商取引業界に比べ2015年の売上高は倍増を期待しています。だから、どのように目の肥えた投資家は、まず最初に行うには、色のついたメガネを脱い:?ある彼らのために最も有望な機会を見つけることができます。革新的な一方で、急速に成長している電子商取引企業はたくさんあるが、長期の多くは、成功することはできません。多くの機会にもかかわらず、しかし、電子商取引企業が消費者を喜ばせるために何度も何度も、本当に偉大なを構築したい、これはまだ非常に難しいことです。私は(ノーウェストベンチャーパートナー)キャピタルベンチャー北西部では、我々は、電子商取引市場への投資を探している時間の年を持っています。どこに私たちの&ldquoで、ショッピングリスト”企業の前方位置まで上昇すると、一つの共通点は、それらが消費者のライフサイクルに焦点を当てに魅了されていることを、このサイクルがあることを多くの方法で使用することができますされています測定と管理。認知(Awarenes)、活性化(アクティベーション)、嗜癖(中毒)と増幅(増幅):;私にとっては、それは4つの主な要素に要約、私はコール“ 4Aサイクル&rdquo。 Amazonはldquo&としてこれを解釈することができ、図4(a)サイクル”イラスト。ブック&ldquoで; 1994年に、Amazonは書籍のローカル書店よりもはるかに多くの読者を提供開始した王国”拡張プロセス以外の、これらのスタートアップ企業は徐々に改善し、ユーザー体験と関与を拡張します。 Amazonの巨大なブランドの忠誠心は、世界最大のオンライン小売業者、オンラインとオフラインの賞賛で行われた忠実な顧客の社会的対話の恩恵を受けたブランドになります。サイクルの開始:認知の“ 4Aサイクル”チャンネルの一連の始まりは、潜在的な顧客が訪問していきますようにあなたのブランドは、あなたのeコマースサイトに顧客を引き付けることを知らせるために使用され、その後、参加し始めたことになります。これらのチャネルは、ダイレクトマーケティング(電子メール、ダイレクトメール、ディレクトリなど)、検索ベースの広告とマーケティングキャンペーン、ソーシャルネットワーキング、モバイルテクノロジが含まれています。この正確な組み合わせは、ターゲットとするユーザーを指示するのが通例であり、強力なクロスチャネルの相乗効果を作成することができます。毎月のアクティブユーザーが訪問者を追跡し、ldquoから&することが社会的なチャットを監視し、認知”測定。例えば楽しいデジタル体験 - テスト; - テスト - テストあなたがそれを行うことができた場合は、ユーザーの前に購入に十分な理由 - テストに係合することができ、それらは訪問のその後の経過についてコメントさせていただきましょう、登録またはログインしてください。あなたは、より詳細な統計情報を収集することができ、これらの数字は微妙であることができ、明確であってもよく、その後、&ldquoにユーザをプッシュしようと、活性化”ステージ。アクティベーションと参加“活性化”トランザクションの初期段階のため、消費者が何かを購入するものであり、将来の相互作用のために登録することができます。第一印象は、製品およびユーザーエクスペリエンス全体に重大なフィードバックを得るために、そのように、この段階で、極めて重要です。プロモータースコアと顧客満足度のレベルを測定するための他のツールネット、およびldquoから&ようになった。使徒”批評家から分離するための領域。この段階では、それがユニークな製品、優れたユーザーインターフェイス、より洗練されたパーソナライゼーション、モバイルデバイス間のシームレスな調整だけでなく、物流の合理化を含む他のサイトゾーン戦略にあなたのサイトから分離することができます。同社は、同社は小売業者の&ldquoになります;活性化”ルベルタッチして、育成&ldquoであるフットプリント” iPadのチャネルの急速な成長に拡張します。また、同社はまた、小売業者のウェブサイトアプリケーションになります、アプリケーションは、&ldquoを入力するために役立つ、粘着性と魅力的なようなゲームを整理し、中毒性”ステージ。マインドシェア”あなたは&ldquoを入力し、中毒性”ステージあなたは大規模な&ldquoを占めるある程度中毒と忠誠心。あなたは、顧客からのリピート購入の高いレベルを取得し、彼らが何かを購入したい場合、あなたのウェブサイトは、最初の選択肢となります。 ” Appleは多くのユーザー&ldquoをすることができます。中毒Appleが新しいiPhoneをリリースすると、熱意&ldquoがたくさんあります。使徒”マーケティングの準備を行うために行います。一つは持っている“中毒性”顧客基盤、コンテンツ、ゲーム、ソーシャルネットワーキングサイトからのリンクの電子メールマーケティングキャンペーンに参加させていただきます。この段階では、ldquoから&ために、セールスファンネル&rdquoを、顧客サービス基準を喜ばせる要素だけでなく、細心の注意を、すべてを測定する定量化するために、これらは非常に重要なものがあります。顧客はより深いレベルをはまった後、あなたはすべての顧客の購買率と平均注文額が増加しているが表示されます。また、“マインドシェア”標準では、ブランドロイヤルティを測定することができます。について“中毒性”この段階で、そこに各顧客の間で、パーソナライズされた接触が不可欠で作成します。 Certona、SailThruとMyBuysので、個人的な推薦やプロモーションサービスを提供する企業は、顧客ロイヤルティを向上させることができます作成します。あなたはズームと社会的普及は中毒性&ldquo確立したら、使徒”インフラ、それらは他の人にあなたのブランドを促進するために開始されます。あなたは、FacebookやTwitter、Pinterest、Extole、Kenshooやその他のツールを介してサポートを提供するために、更なる友好関係の確立で、あなたの最高の顧客を追跡するので、あなたの情報を拡大することができます。で“増幅”ステージには、&ldquo高めるためにソーシャルメディアメトリックスとマーケティングツールを効果的に使用してすることができます。使徒”の。その他の“増幅”戦略は景気刺激策の社会的な共有を促進するだけでなく、&ldquoする、パーソナライズされた製品を含み、友達&rdquoに教える、プロモーション戦略を。この段階では、良好なユーザーの評価は非常に重要です。のための“増幅”ステージ、購入者/共有者比率、オーガニック検索のトラフィックの組み合わせを増加、ユーザーは低コストを取得し、リピート購入活性の増加、顧客ロイヤルティのスコアだけでなく、ビリアル係数などの主要指標待ちます。最後に、人はより多くの&ldquoがあります;使徒”とあまり批評家、心地よいサービスは高い&ldquoに翻訳する必要があります;”、認知は、顧客の新しい波になって“ 4Aサイクル”最初の“ A”。 ”消費者製品飼料と一緒にソーシャルグラフとFab.comの直接接触は、&ldquoを行います。拡大します増幅”それは、&ldquo、ソーシャルネットワーキングサイトの高度を設定することですように企業の最も貴重な資産です。驚くべき要素“ 4Aサイクル”の異なるブランドの経験では、顧客満足度の重要な要素、および電子商取引、顧客満足度の構成要素が異なります。作るどのような要因があなたの製品がZapposのは非常に一般的な製品を販売?目立つが、サイトには、巨大な可用性を活用して、顧客を喜ばせるために、ポリシーを返すことができます。 Zapposの同じブランドのいくつかを提供するために、他のEコマースサイトとほぼ同じ価格が、サイトは、あなたが欲しいものを見つけることができるように、サイズを提供することができます。 Zapposのは、オンラインショッピングの活動のリスクの一部、非常に友好的リターンポリシーと質の高いサービスを提供するために、具体的な実践を排除します。もう一つの良い例は、ジュエリーカテゴリEコマースサイトGemvaraであるあなたがそれらを作成する前に、このサイトが存在していなかった顧客を喜ばせるための製品、これらの製品をカスタマイズすることができます。 ModClothは、おそらくこのサイトに掲載されていますかわからないが、あなたはそれらの服は初めて1994年にアマゾンからとても素敵になります知っているよ仮想&ldquoを開いたレトロなスタイルの服を提供しています。ドア”商取引のでこれは、大きな変化を遂げており、この傾向は変化が減速されるという証拠はありません。これは、永続的な“破壊的な”それらの熱心な起業家の企業に利益をもたらす、彼らは理解の深さを測定し、独自の&ldquoに夢中ことができ、図4(a)サイクル”:認知、アクティブ、中毒とズーム。顧客獲得費用の減少は、各顧客の価値が上昇することができるが、この期間の各ラウンドでは、顧客基盤は、急速に成長します。その結果、高価値、持続可能な電子商取引のブランドは、その規模を拡大し、より高い利益を提供することができるようになります。この記事のソース:Artesynの技術