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私は、APPをしていた：ヒットユーザーの痛みのポイントを 出典：??心の中で何かを作成する著者：？kentzhuユーザーを打つ別の痛みのポイントAPPの開発期間は、ユーザーがまた変更されますように洞察力を得ます。任意のAPPの成功ユーザは、1つまたはいくつかの痛みのポイントを打つことができなければなりません。一人で、最短時間で味と鉱業の状態の近代的な理解に地平線孤独な旅の背後にある「バトラーイン '最もコアな要求、ある奇妙な都市に滞在する場所を見つけるために旅行者を助けます。さらに、それはセキュリティのモバイルインターネット時代のグラブの人々の感覚と計画の減少がないことです。スマートモバイルデバイスのさまざまな種類が足が残って、自由に携帯型移動する人々を有効にすると、この傾向は、「イン執事」の予約の日に、チェックパターンの深いサポートの日です。正確に二つの方法を中心に、業界をユーザーの痛み点を見つける：1は、目標を設定し、検索を行うと、検索結果を評価し、これにより、ユーザが判断することが必要になりますこのような検索エンジン会社などの競合製品、表現のデータ分析を分析することです。もう一つは、新製品を開発するための「現場で答え、「チームはこの方法よりになる傾向があります。当社の最高経営責任者（CEO）は、数千インが住んでいました。開発チームのメンバーは毎月公費で自社製品を体験する旅館チャンスに3回滞在トリッキーであり、顧客サービスのスタッフは、電話、ソーシャルネットワーキング、検索を介してユーザにお答えしますなどユーザーからのフィードバックをリアルタイムに収集、チームのメンバー、さらにはクライアントの週末ホテル受付は状態のためであるもののゲストを表示するには、フロントデスクに電話を保持しているものを観察します。開発の異なる期間は、APPはまた、ユーザは、変更される方法への洞察を得ます。初期のサンプルサイズで見つかったユーザーエクスペリエンスを介してマルチサイトは、ユーザーの順序が一定のレベルに達するには、あなたがより良いデータマイニングを介してユーザーのニーズを満たすことができ、小さいです。例えば、その周辺の顧客基盤の性質を把握する管理者の助けを借りて、お店で毎日彼を見てきたどのように多くの人々を分析、解析することで、一部の人は最終的に何の予約はなぜ好きされていません。ユーザーは、将来の道であっても予約されてから、ホテルの変化を探ることができます。 APPは、基本的な価値志向を計画していないされた後にふっくらとしてもある程度、製品を改善する複数の力の結果は一緒に仕事になるように決定されます。ように、APPの製品が出て計画されていません。でも、2ヶ月後、私は、彼らが何をするかわからない、決して商品企画信じられないほどの、「エクスプレスホテルマネージャー」を聞こえるかもしれません。例えば、「オンライン予約」は、APPのコア機能の一つであり、実際には、ない2012年3月、この関数は、単に製品ラインに、あなただけの本を電話することができます。自分の携帯電話は、400サブ予約ラインにホテルのフロントデスクにヒットするため、データがAPPを転送することができないので、400の顧客サービスはどこに、数日何部屋生きることをユーザーに要求します不幸のオンライン多くのユーザーを反映していますおよびその他の情報については、全体のプロセスは、追加の12分かかります。そして、「オンライン予約」機能の全体のプロセスを完了するだけでいくつかの重要な点が浮上しました。によるユーザグループ間の内部違いにより、製品の機能のより重要な調整は、調整シンプル、粗を回避するために、静かに進行性に基づいて、主な傾向を決定正確にキャリブレーションする必要があり、現時点では、ユーザーのさまざまな反応を引き起こす傾向があります。経験その間オンライン予約の電話帳から、上記のスイッチを取る」闘争を。」私たちは直接隠さ電話帳機能に、「ハードブレーキング」アプローチを開始し、一部のユーザーが呼び出すしたかったため、結果は、ない小さなリバウンドが発生することはありません。これを行うために、我々は調整する必要がありますが、携帯電話の位置は以下の強調表示、弱体化 '予約を。」我々はユーザーの後、この接続と「ブリッジ型」のAPPのビジネスのために持っているようにまた、基本的な価値志向は、多力相互作用の結果として、ふっくらとしても、ある程度の製品改良を決定し、開発者が必要キャプチャし、バランスをとるために需要の利害関係者。ユーザがマップは、すべての近くに、満員の赤、家は緑で見ることができます開き、「イン家政婦「早期に使用します。完全な家はまた私を与えた理由を前方に置くユーザーが、私はちょうど家、探しています？実際には、すべてのセットは、彼らが競合他社と、APPにより、すべてのホテルの予約を表示することができ、管理者の一部は、要件を満たすためにであることを示すために比較されました。しかし、より良いユーザーのコアのニーズを満たすためにすることは最優先事項ですので、我々は、デフォルトでは、オプション機能を追加する「表示のみの本を。」このように、我々は予約プラットフォームとして「イン執事」のユーザーは、このホテルも同様に埋めるための努力で第三者として、マーケティングプラットフォームとして私たちを入れて、前方のすべての方法をプッシュ。などのマイクロブログ、マイクロチャネル、顧客サービスの呼び出しに加えて、コアユーザーのためのキーワードのプッシュ需要が把握しようとし続け、「インスチュワードは「徐々に需要の多くを追加しましたホテルの情報表示機能を反映して、このようなかどうか、無料のWiFiがあるかどうかなど駐車場は、近くの地下鉄などかどうか、これらは、我々は最初に製品を行うと考えられていません。 3つの標準的な設計の優れたAPP APP製品は、大きなを放棄し、ユーザーは常に誘惑でバインドすることを学ばなければならない、しかし、あなたが何かをより多くの時間が必要な場合には、特に以下を取得します。優れたAPP製品は、三つの特徴を持っている傾向がある。まず、良好なパフォーマンスは、人気のトークは、高速読み込み速度で、2番目は、ユーザーが問題を解決するため、迅速かつ効果的に、彼らが欲しいものを見つけることができるようになります最初のものです。第三は、人間の顔をして設計されています多くの人が今の子供たちは、常に「愛」を言いますまず、現在のネットワーク環境、パフォーマンスのAPP製品には、ユーザーが本当に素晴らしいAPPを判断する重要な基準である、忍耐と待つ必要はありません。パフォーマンスマイクロチャネルが劣悪なネットワーク環境の場合に非常に顕著であるAPPの多くは開いていない、それは使用することができます。しかし、性能は考慮の戦略的なレベルを含む純粋に技術的な問題ではない、開発者は、速度と効果のバランスを取る必要があります。例えば、あなたは、マイクロチャネル·メッセージを表示するにはクリックすると、移動は、いくつかの速度を犠牲になるものの、それは常に、代わりに単一のメッセージのみを表示する、メッセージリストに入力されますが、メッセージは高く達することができます。 「インスチュワードは「同じことが真である、ロードすることが非常に遅い、マップは50キロの半径内に表示されている開いていた場合、ユーザはめったに彼らは入れて、あまりを設けることなく、選択肢を生きるために、これまで離れて行くしないことを検討してください直径10キロまで検索し、再び地図をドラッグし、他のホテルでは、速度が大幅に改善されている場合にのみロードされます。第二に、私たちはあきらめることを学ばなければなりません。大規模でユーザーをバインドするには、常に誘惑ですが、あなたが何かより多くの時間が必要な場合には、特に以下を取得します。携帯電話や使用される他の携帯端末にAPPのように、単純には、デバイスの画面スペースが限られているため、ユーザの作業が制限される、非常に重要です。しかし、 'シンプル'を理解する方法？それは、合理的な秩序の一種です。多数の航空機のコックピットの計器がありますが、あなたはそれが簡単ではないと言うことができますか？それは非常に複雑である必要はありません。だから、簡単なことは、小型でシンプルと言うことではありません。 APPのシンプルさは、コア機能を参照してください非常に顕著、非中核機能は、不要な機能を見つけることができないです。製品設計における「何をユーザーがしたい」と「何がしたい」との間のゲームに。池のクルージングでの魚のようにAppユーザーは、製品開発者は、ユーザーを導くために障壁を構築する必要があります。ユーザーが少ない機能を使用するために、より困難になりたい、いくつかの非常に狭い口;いくつかのチャネル·ポートは、非常に広いままになり、それは、ユーザー頻繁に使用する機能を期待されているいくつかの場所が地雷原である、ことはできませ自分の過去。例えば、「バトラーインは「最も利用者のニーズであるユーザの近くにあるホテルで、メインインタフェースのデフォルト値の後にマップを開く、他の都市でホテルをお探しの一部のユーザーは、メインページ上の場所を検索]ボタンを提供し、あなたは切り替えることができます適切なインターフェイスに、予約注文や他の重要なポイントでは、ユーザーが注文の真正性を保証するためには、継続するために、名前と電話番号を入力する必要があります必要があります。第三に、「愛」は良いAPP重要な資質です。 APPは常にユーザーとの対話を維持し、対話型のプロセスは、人々が喜びを感じるようにしてみてください。楽しいを達成するために、彼らは詳細要素を増加させるなど、その特性に応じて、独自のユーザーグループを認識しなければなりません。ホテルの地図の過去オープン」インスチュワード」は、突然、文字の欠如を示し、非常に硬いですします。そして、若者は20歳前後しているアカウントに、当社のコアユーザーグループを取り、彼らは、つまり、彼らは宣伝、楽しい、クールを求め、テンプレートをマイクロブログはまた、人格の完全である、非常に派手なQQの皮膚になりますので、ホテルをよディスプレイは楽しい方法をスケルチ空から落ちるように変更しました。生きているAPPの解約を感じるように許可ユーザーは、ユーザー管理のために、逆に、すべての悪いものではなく、時には意図的に「うち凍結 '一部のユーザーは、ユーザーのチームを「浄化します」。 APPは、ユーザのダウンロードはチャーンの問題をダウンロードした後長征の唯一の最初のステップは、直面しなければなりません。いくつかの研究は、ユーザーの76％を失うために3ヶ月の平均をダウンロードした後、APPの製品は、ユーザーを維持することは確かに問題である、と言います。解約の理由は異なります。一つは、3分、60秒の効果であり、いくつかのも、あなたが3分であなたのハイライトを見つけることができない場合、または、彼はあなたが解決することができない問題を解決するために必要なこと、それはあなたが削除する指示することができるということは、その旨を言って、または無期限に「どっちつかずの状態。 'これは、自分の問題の産物である、我々は根本的な変更を加える必要があります。このような理由から、それはユーザーがあなたのことを考える必要がある場合になるように動作して維持する必要がありますので、APPが棚上げされた場合には、第2は、日常生活に必要でないユーザーは、ホテルの予約と、特定の期間を必要としないことです。 APPの操作は、ユーザーを維持するために非常に重要であり、それは一時的に効果的かもしれないが、業界では、多くの場合、ヒットリストは言うが、何のフォローアップの操作は意味がありませんが存在しない場合。操作を理解するためにどのように？私はそれは、二つの部分にユーザーとの関係確立、製品の性質を製品の操作やマーケティング活動を含むと思うし、活動を行うだけではなくとして。製品の操作の多くは、情報が最も一般的に使用されるプッシュ方法。製品の詳細を楽しみに追加し、関数は、自己動作している、例えば、私たちはしばしば興味深いスタートアップインターフェイスを交換します、ホテルにクリスマスのアイコンは、サンタクロースの小さな看板を開催し、目的は、ユーザーが製品を感じるように誰かしていますあなたのAPPを実行する意思で生きているとただの風邪ではないツールです。ユーザーは重要であるが、すべてではないが、代わりに悪い解約されているユーザー管理、時には意図的に「うち凍結 '一部のユーザーは、ユーザーのチームを「浄化」を維持。私たちのチームは、ユーザ等あらゆる活動を検索、予約を行ったことがないならば、彼は、ユーザーの活動をさせないだけで、その他のデータは見苦しいになるだけでなく、ためているため、彼は、「癌」をクリアするために、必要に応じて見られたという原則を持っていますメンテナンスコストの異なるバージョンは、アップグレードの要件のすべてのタイプのために無視を増加させます。 「必須アップグレードは '入り口にアップグレードしていない、唯一の「アップグレード」ボタンを、ユーザが必須のアップグレードアプリを開いたときに、一つの方法で「がん」を削除することです。これは当然、ユーザーの損失を「刺激」に起因しますが、この損失は、負担を軽減する目に見えないです。また、ユーザーが適切な知恵の嘘である顧客の操作を管理することが期待されます。私たちは、これが貿易ルールに違反していないものの、連続5人が5部屋のユーザーを設定する人を与えることを拒否したが、APPの製品のために、このような状況は、このように他のユーザーの体験に影響を与える、予約検証手順が複雑になっていることができます。製品を作るために、このようなユーザーを犠牲にして、より簡潔に行います。このような要求に直面し、我々はそれ自体ができない真実を伝える、またはいくつかの時間を待つようにユーザーに要求し、わずかな変化を約束しません。合理的な範囲内で、合理的な期待を設定するためのユーザーのために良い使用の重要な側面にユーザーのための優れたユーザーエクスペリエンスを作成することですできるだけ多くの経験を、提供します。