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[ケース]シンバイオティクスミルク：潮の電力供給業者とのO2Oエスケープ
我々はメイシーズがある経験を参照し、全チャネル小売業（O2O）と言う 'キーは、消費者はメイシーズ銘板を選択できるようにすることです。」この記事では、シンバイオティクスO2O割り当て方式も、このロジックを次の - とオフ古い顧客古いものと新しい近所の割り当て - 最終的には消費者シンバイオティクス製品が購入しました。流通、研究サンプルの非常に価値がある - これはもともとただ偶然O2Oコアに押し入った、ブランドの消費者データを計画マスターしたいでした。 [P = 28、2、中央] 300）this.width = 300 '\u003eこの日、女性のプロモーター広州ベイブベビー用品流通センターSuhan英彼女は16時必要があり、手に注文の配達の手配を開発しています6点市場の屋台で砂にミルク缶の前に、子供の河北町通り、これは、彼女の他の販売のための彼女の最初の4つの出荷今日の手配や雑貨店プロモーター異なる母親、40歳の苏汉英のみ責任を負いません。役割は店の配達スタッフです。この赤ちゃんストアやないが自分のオンライン販売チャネルを持って、それは「母100」アプリはオーバー割り当てられた。これは、シンバイオティクス 'ママ100」であると呼ばれるネットワークにより注文を受け加盟店管理システムサービスの一つ、店舗管理システムは、償還する、BIOSTIMEのVIP排他的な赤ちゃんストアのPOSマシンは無料でコンテナ表示を提供するメンバーシップポイントをインストールし、母100会員誌、バックエンドの顧客関係管理、会員精密マーケティングO2Oオンラインガイド量と他のサービスとは。乳児栄養とケア製品会社のプロバイダーとして、過去5年間で、Biostimeの売上高は3.3億元3.25億元から急増した。BIOSTIME急成長を売上高「ママ100」会員プログラムのコアは、2013年6月の終わりのように、システムは、173万のアクティブなメンバーシップを持っており、総売上高Biostime方向90.6％に寄与：これらの店から2008年のデータを探してディーラーに製品を、その後、ユーザ管理販売モデルを伴わない単一のプロバイオティクス製品、シンバイオティクス早い段階でそれらの異なる顧客によって販売されている - Biostime前に、従来の端末販売モデルを使用しています。一度運用コストの多くを保存しました。2008年には、シンバイオティクス粉ミルク、より多くの消費者をもたらすライン、上の乳児栄養食品は、従来の端末販売モデルは、電力の消費者のコントロールの欠如を示し始めました。 '我々は、ウォルマートに当社の製品を販売するするウォルマートの店舗がそれを管理する方法、ディスプレイの種類を行う必要がありますが、私たちは消費者を見つけることができなかったことを知っています。 「シンバイオティクスの母親100陳光華は、ウォルマート十供給の何千もの以上のような強力なチャネルとして、これらの消費者データの担当者がシステム内のキャッシュレジスタに格納されているが、それは、次にKA店チャネルの手から入手することが困難であると述べましたプロバイダ、データ処理は、部長朱Dingping Biostimeブランドとウォルマート」は、それを伝えるために私たちが依頼すると呼ばれる毎日を試してみました。非常に困難なものとなり、あなたはどのくらい販売するために、今日私に言うことができますが、ウォルマートは、この事をする時間がありませんでした。 「シンバイオティクスは、消費者が支払うときPOS機、POSマシンを提供する店がBiostime様々なチャンネルに搭載する必要がある会員のポイント交換システムを構築することを目的と予備計画を、開発を始める、ブラシBiostime一体的な消費者のカード、あなたは内部。このシンバイオティクスのシンバイオティクス製品、および基本的な個人情報、したがって、顧客関係管理システム（CRM）のセットを形成し、Biostime背景データベースに同時に導入、各消費者のレコードを交換することができます「沖積波」プロジェクトと呼ば朱定平と彼のチームは、現在のマシンをインストールするプロモーションを担当していました。スーパーマーケット、赤ちゃんの店や薬局では、伝統的な小売チャネルの3種類があり、2010年までの、スーパーチャネルに約60％を保有します売上高の絶対的な利点は、彼らはそのような協力の懸念も最大であり、オープンソースにしたくない。 '我々は、すべてのビジネスの最も重要な資産は顧客であることを知っています。あなたは、その直接の消費者データエントリーBIOSTIMEシステムに相当するレジシステムを格納するためのPOSマシンをインストールしました。 「朱定平は朱Dingpingが母体店舗の第二層の都市で沈殿させたものは、コミュニティサービス指向より、牛乳の売上高は2010年に売上高の約30％を占めた。しかし、このような機会になると思い言いましたでも主に2008ほとんどの店の前に散乱家族経営の店で20より通常小さい店の従業員は、まだ通常のバルクSMSは、ユーザーに情報をプッシュし、ユーザの電話を手動レコードを使用しているが、実際に彼らは知らないこれらのユーザー '習慣の推進を購入：所有者のかなりの部分は、現在のマシンのBiostimeをインストールすることを拒否したとして、データのマーケティングチームは自信がトラブルを開始朱定平もたらし、このような、ベイブ妊産婦と乳幼児の店のオーナー林蕭山は、それらの一つであり、彼女はそれが使用されることはありません考えて最終的には、「店がトラブルを感じることが一歩をクリアし、法案です。 「これはのみ500を促進するために、第1の期間内のすべてのBiostime認可店で、理由の一つ朱定平初期遅い進行で、図の第二段階は、陳光華Mama100の会員制の800担当役員に達しましたより多くの所有者は精密なマーケティングであるかを理解できるようにするために格納されているこれらのPOSマシンの値を消費データを見ることを期待し、彼はコードを理解することは容易で2を取った店主：..「水やりや肥料」と「解凍計画「幼児このような粉ミルクなどの消費者製品は、赤ちゃんの供給期間は、シンバイオティクスミルクの3缶を購入するのは初めてのための100のメンバーは、店舗のPOSマシンは、3週間後に、POS一体の情報のままとの歴史を購入する1タンク/週、Biostimeママ一般的です彼らは、電話、ドア·ツー·ドアのサービス調達を必要に応じて、自動的にスタッフに伝えることは、顧客のは、牛乳が不足して格納し、ユーザーは答礼訪問を必要とする情報のリストをプリントアウト、あなたが求めることができます。時間のこの時点では「機会の窓を販売することです'スタッフが顧客の訪問や通信灌漑に必要と肥やし'古い顧客のいずれかの購入記録せずに3ヶ月の間にそれらのための型を、POSマシンは自動的にストアにこれらの顧客の従業員のリストを出力します、彼らこれらの「休止状態」の顧客が目を覚ますために購入プロモーションのプッシュをするための十分な情報であろう。これらのデータは、後に精密マーケティングのもを行うことができ、消費者のさまざまな購買力は、彼らが必要とするサービスを得るようにすることです。Biostimeは、過去からの多くを四価格の製品を持っています製品の一方の周りに200ドルの購入価格、顧客データの分析は、このような自由なお母さんの教室活動や特別な手配として、サービスクラス情報に興味がある、100母親は、多くの場合、400元以上を購入する顧客が製品の価格プロモーションの価格を気にしないことがわかりました彼らはプロモーション活動への関心になる傾向がある。プレシジョンマーケティング情報は、この分類は林晓珊所有者によって認識されている、一年後に使用しようと、彼女はそれを格納し、ユーザーグループを安定させる助けたことを感じました。2012年末までに、ダウン1.4 Mama100ラインヴァンガード店舗独自のPOS機を装着したすべてのチャンネル[P = 28、2、中央] 300）this.width = 300 '\u003eキー：オンライン注文は、2013年8月に正式にアプリ100打ち上げ母を与え、一方、元のコール·センター、オンラインリソースの流れMama100ネットワークはBiostimeがもはや10,000以上の物理的な店舗がして、すべてのオンライン取引が行に配置されており、特定の取引に関与して、オフラインの物理的な店舗を導入していません彼らは、配布と収集を担当しています。陳光華は、O2Oだけでなく行為」とは、単一の行、行の配信、「単一の排水は、沈殿がデータではないと思いますが、消費者は自分自身。顧客や店は高粘度を維持するためになるように、速達の電力会社、母体の店舗の販売スタッフの宅配とは異なり、それらは各製品の使用状況や動作の詳細を理解し、顧客とのコミュニケーションすることができます。プログラムの実施するための鍵は、1万人以上の店舗の次の行は、行の配信に協力して喜んではないです。について話をする時間の分布のママ100VIP店「オンラインで注文を確認する方法は私のためではないのですか？」ほとんどのオンライン注文に移動するために、独自のユーザーのこれらの行の下に母を心配早期陳光華の質問を、店主に聞かれます他のラインアプリストアに割り当てられた後、トラフィックを導入しなかっただけでなく、彼らのオンラインユーザーにリソースを分散させました。母液100二つの重要な部分は、最初は、オンラインとオフラインの均一価格を維持することであり、第二に順番に割り当てられたコーディネーター、上の「古い古い乗客、新しい近くのディスパッチは「母100配布注文原則があります。注文の1時間内に応答がない一度、あなたはラインのオンライン注文の下でユーザーを選択した場合、ユーザーは、新しいユーザーは、それが最も近いロケーションベースLBS店やディストリビューションをお勧めします場合Mama100は、出荷前に用品店を購入し選択させます近くの店は1をつかむようにするためには、マーチャントシステムにプッシュされます。これは主に懸念の店主がなくなります。なお、追加の輸送費の増加、これらのネットワークのご注文は今オフシーズン中に妊産婦と乳児ベイビー取引量の半分を占めているため、注文の配信をBiostimeする林蕭山まだ喜んで。ベビー用品店では、それは2ヶ月の春祭りは、伝統的な商戦後に、個々の単一のストアのトランザクションが約4または5一日のまま、またはそれ以下、彼らはまた、2つまたは3つのシングル日だったし、今の行でオーダーの、約10単一の総一日の取引。林晓珊」ですが今ゆっくりと上昇し、これは昨年の初めのいくつかよりも優れています。」と述べたボトルネックは：消費者はもはやベビー用品業界でもない場合は、2009年以降急速に拡大中母体店舗の複数のセグメントは、それらが徐々に侵食しますもともとスーパーマーケットの市場シェアに属していました。引当金を溝彫りの伝統的なスーパーマーケットでミルクが比較的高いので、これは、母体の店は少しだけ料金が必要と表示されます。また、スーパーマーケットチャネルの資金が比較的長い期間を掲載し、母体の店は基本的に現金スポットです。 2012年には、スーパーチャネルシェアの売上高は45％に低下し、母体の店はかつて42％に上昇しました。しかし、2012年の後半には、転送中にこれらの伝統的な小売チャネルの消費者。 「ビジネスはあまりにも明らかな変化はなかったが、2012年後半の初めから、店は少ない人数ことがわかった、「朱定平言った、 'しかし、消費者のチャネルは、多くのことを変更し、現在、多くの消費者がインターネットにシフトすることを認めなければならないしています。 「ベイブ妊産婦と乳幼児の店のオーナー林蕭山も同じ問題を見て。そこで彼女は本当に2013年の春祭りの後に、消費者の購買の変化を感じています。クライアントの電話インタビューで、顧客の大半明らかに消失しつつあるが、彼らがためにオンライン価格数ドルよりも高価同じ商品のオンラインショッピング、さらには一部の顧客を選択したことを彼女に言った、私は店に行き、戻るために彼女に尋ねました。林蕭山コミュニティの顧客が購入コンバージョン率の80％以上を持っている固定生存コミュニティ·ストア·トラフィックを、決定するどのように多くの要因が信じられない、オンラインショッピングの群衆は離れてそれを固定し、古い顧客のこの部分です。林晓珊「重要な問題は、今すぐ彼を買っていないが、彼は来るかされませんでした。」と言っただけでなく、それは、赤ちゃんはチャネルが攻撃を受けて来て記憶し、全体の売上高Biostimeは大きい揮発性を持つことになります。 「私たちの個々の母体店舗が同社の総売上高の70％を拠出し、他の企業がショッピングモールである、スーパーマーケットは少なくとも半分、または6または7に貢献、私たちは少し特殊なようだった。」朱定平と彼は言いました。ベビー用品業界では、現在の売上高比率は、オンラインプラットフォームから来る売上高の20％であり、物理チャネルの95％を意味するシンバイオティクスわずか5％、全体では、売上高の割合は、ユーザーがまだ状況の継続的な損失があり、また、事前Mama100オンラインチャネルを加速する必要があります。 [時]最初から問題を特定し、問題を解決するために、ダークホースチームのO2Oはあなたを呼び出します。電力会社の業界の起業家は、私たちのO2Oケリグループ（グループ番号：218 831 810）に参加するために周りにようこそ、私たちは一緒に勉強し、見つけるために一緒に働きます。 [P = 28、2、中央] 300）this.width = 300 '\u003e著者：私の世界のネットワーク事業者|編集：weiyan | Zebian：魏延
