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フォーシーズンズホテル：どのように、ソーシャル·ネットワーキング·ブランドを行うファンと収入の多くをもたらします 出典：キビファン文化、サムスンオスカー·マーケティング·イベント以降観察socialbeta私の馬は、ブランドの形成には、ソーシャルネットワークにますます依存するようになっています。ブランド？古いホテルブランドフォーシーズンズホテルを行うためにソーシャルネットワークに依存する方法を、私はダークホースの経験が、読者を描画する価値があるソーシャル·ネットワーキング·ブランドを確立するために成功した試みを試みました。 300）this.width = 300 '\u003eソーシャルマーケティングは、ユーザーがより多くのサービスのために言ってきた。特に観光産業、ホテルやその他のサービスのために、多くの産業が戦略やツールを販売する方法を変更され、サービスが有形であることができます.SASの口コミとペンシルベニア大学の研究報告を普及し、実装するためのソーシャルメディア：消費者の購買決定のユーザーレビューへの影響最大のホテル、UGCの存在は明らかに私たちが値透明環境への価格透明環境から移動させ、ホテルは、あなたが競争力を維持し、ことにしたい場合はホテル経営者は、彼らの戦略と戦略的意思決定プロセスにコンテンツを統合する必要があります。そのため、消費者が気にし、それによって、独自のためにどのように提供するかについて考えることかを理解するためにビッグデータを使用する方法旅行、ホスピタリティ業界サービス部門の値はソーシャルメディアマーケティングフェリシアYukichに挑戦事フォーシーズンズホテルブランディングホテルとなっていると言う：。 '我々は、ビッグデータの時代がある必要があり、ブランドと消費者の彼の創造に勝つことができると信じています。フォーシーズンズホテル、消費者中心の企業文化は、消費者主導の通信システムは、移動に迅速に対応するために企業を可能にします。 「フォーシーズンズホテル世界中の高級ホテルチェーンとして、物語を通して、デジタルチャンネル、ソーシャルメディアを使用する方法でフォーシーズンズホテル介してブランド体験でそれらを浸漬するように、ユーザと通信するための統合されたコンテンツ戦略を使用マーケティング、我々は優れたブランドを確立するための政策を取るためにどのようにホテル、観光サービス産業におけるソーシャルメディアの力を再生する方法を模索する必要があります。まず、ブランド戦略におけるソーシャルマーケティングの位置はNetAffinity 2014ホテルのマーケティングの動向、ソーシャルメディアを予測しましたホテルのマーケティングより多くのリソースを行の前に乗客を可能にする、オンラインとモバイル端末に転送する必要があり、主要な傾向があるトラフィックを増加させ、社会的なネットワークに関与している行の後に行、およびロケーションベースのサービス、マルチスクリーン技術、ソーシャルメディアプラットフォームでも、いくつかの明確な傾向フォーシーズンズホテルへのインタラクティブ·ビデオは、またしようとするために多くを行ってマーケティング活動、例えば、ツイッター上の仮想テイスティングで、活力に満ちファン、とFacebookのタイムリーな双方向の対話で..;正参加フォースクエアとGowallaロケーションベースのアプリケーションとサービスアプリ、YouTubeのフォーシーズンズホテルこれは、ソーシャルメディアマーケティング、デジタル·メディア·プラットフォームの重要性に基づいて、ソーシャルメディアの試みホテルのフォーシーズンズホテルで重要な検索キーワードとなっているように情報を公開します。フォーシーズンズホテルブランドのプロモーション活動の50％を占め、消費者との対話を促進する顧客の忠誠心フォーシーズンズホテルグループ社長兼最高経営責任者（CEO）タイラーの育成を:.「デジタルマーケティングへの投資全体のマーケティング支出の50％以上を使用します。 。各ホテルでは、ソーシャルメディア·マネージャがあります。いくつかのホテルでは、複数のです。彼らの義務は、お客様の苦情に答えるために、だけでなく、彼らがに興味を持っていると顧客を通信するだけではありません。おそらく、2階の部屋は、私たちと通信するためにソーシャルメディアに時々とどまります。彼らは今のつぶやき（ツイーター）を送信したり、ブログを書いて、直接フロントデスクを呼び出すために使用されます。彼らがどこにあるか、私たちのサービスは今行かなければなりません。フォーシーズンズホテルはサービスや方法のその範囲を拡大し、消費者とのリアルタイム通信を持っており、世界的なホテルチェーンで、社会的なマーケティング戦略のこの種は、同じように自分のブランドを促進することができるようにする高レベルの戦略的重要性を持つ「マーケティング活動ポリシーが異なるが局在化は、ソーシャルメディアの業界先制ホテルのマーケティングのファンのその行番号からフォーシーズンズホテルの急速な発展ので、適応が、コンセンサスは、企業全体の戦略ではなく、個人ですか部門は、ソーシャルメディアの経営に関与しなければならない。第二に、専門のソーシャルネットワーキングプラットフォームの運用管理チームを2009年以降、フォーシーズンズホテルグループは、そのブランドのソーシャルメディアプラットフォーム度を構築するために始めました。それは2009年にもあった、消費者日とそれらの相互作用の24時間以内の任意の時点でのブランドできることを楽しみにして開始します。このように、フォーシーズンズホテルは、ソーシャルプラットフォーム、コンテンツ管理を動作させるための特別な部門を持って、コンテンツはすべてのデジタル流通チャネルに伝達。現在、フォーシーズンズホテルの主流社会にプラットフォームは、自分のアカウントを開設しており、消費者と対話するために十分な資源を投入する。例えば、FacebookやYouTubeやTwitterの、LBS、Tumblrの、ブログ＆マイクロサイトは、Google +や四季マガジン。これらの社会的なプラットフォームは、フォーシーズンズホテル、消費者を作ることができ、いつでも相互作用および.300を理解する）this.width = 300 '\u003eフォーシーズンズホテルソーシャルメディアプラットフォームの成功の中核を把握：「現実」「婚約。」エリザベスPizzinatoデジタルマーケティングの彼の上級副社長のように、言った： 'これは単にTwitterアカウントやFacebookページの問題を作成することはありません：、リアルタイムに依存しているソーシャルメディアチャンネルを真の参加と企業が直面しているように応答する準備ができています。あなたは、重要なリソースをソーシャルチャネルをもたらすために追加の管理の圧力を設定する場合。「プロ部門のプラットフォーム事業者があり、ユーザーの評価やレビューを管理し、データ解析、オンラインの評判と収益性を改善し、高級ホテルのために特に重要。したがって、フォーシーズンズホテルは、消費者に、ユーザーが消費者と顧客からのフィードバックと継続的な対話とコミュニケーションを収集するために、異なるチャネルを介して社会的なプラットフォームに送信することを懸念情報のニーズ、業界の動向やキャプチャを探るという前提を与えるためにパーソナライズされたサービスを提供しています消費者行動の傾向、およびオンラインの評判やレビューを最適化します。第三に、高度にカスタマイズされたサービスとコンテンツ戦略を提供するためのコンテンツ戦略フォーシーズンズホテルズ＆リゾーツの非常に効果が相互に補強しています。コンテンツを通じ、プロの運転部門より良い体験を消費者に提供するために、行動にそれを置くために、消費者の声に耳を傾けます。フォーシーズンズホテルソーシャルプラットフォームのコンテンツ戦略は、第二は、オンラインとオフラインのチャネルがブランドとの相互作用の異なる活動に魅力的な体験、消費者に提供することです、一つはユーザー生成コンテンツである、2つの部分に分割されます。例えば、フォーシーズンズホテルズ＆リゾーツ結婚式の計画のトピックは、専用のTwitterやPinterestはを消費者に提供するインタラクティブな方法で物語を共有するためにフォーシーズンズホテルでプロフェッショナルなホテルのスタッフからアドバイスや花嫁の結婚式を消費者にアカウントを開くことを計画しました。統合と専門的な経験。別の例として、2013年にマンハッタンマキシンでフォーシーズンズホテルは、ビジネス旅行グループの受注のための源であるクイズの活動を、泳ぐ、活動のプログラムは、家族の週末旅行を開始しました。これは、Pinterest、TwitterやInstagramのとつるを含むイベントのすべての社会的なプラットフォームのマーケティングを可能にします。それぞれの家族の写真や個人的なサービスのためにカスタマイズされた写真やホテルを通じ、ホテルに滞在子どもたちはマキシンと通信する機会を得ることができます。イベントには、顧客をターゲットにする方法を見つけるためにソーシャルメディアを介しフォーシーズンズホテルを助けた、と推測は非常に魅力ました。期待されるビジネス成果を達成するための活動：売上高は5％増となった週末ホテルでは、Facebookのファン数は、ファンのTwitterの数は19％増加した、10％の増加となりました。 （拡張子：旅行ソーシャルメディアマーケティングのキーポイントはどのようなものがあります）ソーシャルメディアマーケティングながら、フォーシーズンズホテルはまた、（例えば、InstagramのやTumblrのような）新しいプラットフォームされるの内容は、新しいを与えることで、「そのビジュアルアセットの構築」に焦点を当てています目的。お客様を協力する「スーパースター」での食事やナイトライフホテルで、サービスも忘れられない経験をもたらすことができます。フェリシアYukichは言った： '私たちが提供するコンテンツが面白いと関連して、そのような相互作用の進行を返す最も効果的なコンテンツはYouTubeのような私たちのマルチメディアコンテンツであり、私たちに非常に明白である、私たちの合計を参照します。この時、昨年の30％増の注目の量と比較し、28万に達し、これらのマルチメディア·コンテンツは、消費者が当社の製品を見るためにフォーシーズンズホテルサービスの経験のより良い理解を可能にすることができる。」300）this.width = 300 '\u003eもちろん、豪華なフォーシーズンズの高級ホテルグループとして、このすべては、自分のルールと非常に革新的なブランド文化など他の個人的なサービスと不可分であり、ゲストを可能にする完全な睡眠、純粋な一意のローカル体験を提供することができます。静養そしてストーリーテリングとブランドの経験でそれらを浸漬するようにソーシャルメディアを介してユーザと通信するための統合されたコンテンツ戦略の使用は、消費者にこの経験を転送することができ、これがキーです。Pizzinatoはホテル「言うように会社自体は、コンテンツ、メディア、出版社として見なければなりません。 '
