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ダニエル·シリコンバレーのSaaSソフトウェアの活性化率が30%に2%から増加し、あなたの10のステップを教えるために 私ダークホース:SaaSのソフトウェアのスタートアップのために、おそらく最も問題を抱えた起業家は、ソフトウェアの活性化率を向上させる方法です。これは、言うことは、軽量なものであるが、それはまた、起業家が対象と対策や方法および技術の背後に、より多くを支払う必要があることを意味するが。複数のSaaSのソフトウェア業界の起業家チャット、それらのほとんどは、ユーザーを改善するための最良の方法は速度がますます顧客の交渉で活性化させると述べました。デビッド·アルヌーはよく知られている外国のSaaSソフトウェアTwoodoの共同創設者であり、彼は自身のブログで、ユーザーからのフィードバック技術とツールを集めTwoodo共有しました。デビッド·アルヌーによると、自分自身は、フィードバックを収集し、書いて大幅に彼らのソフトウェアの活性化率を向上させるだけでなく、それらのサービスが初期ユーザでなければならないかを理解することができます。ここではデヴィッド·アルヌーが記載された10のステップがあり、これらの努力は、私は、国内の起業家にいくつかの悟りを与えることを願って、30%の効率を2%から増加Twoodo活性化率は非常に素晴らしいのに役立ちます。図1に示すように、我々は最初の選択“プライベートベータ”作業Twoodoの最初の3ヶ月間は、個々のベータ版の開発に使用されています。けれども多くの人々は、SaaSの会社は非常に最初に開く必要があると言うが、私たちは、個々のベータ版の開発を通じてそれらの制御を主張するために、独自の空間でのサイトのステップの開発により、このステップ。だから、最初の月のベータ版では、我々は厳密に人のエントリを制御します。図2は、ユーザーがあなたが調査票に記入するようにあなたは、私たちの電子メールを登録した後に受信しますアンケートに記入することができます。のみ塗りつぶした後Twoodoにアクセスします。私たちは、意図的にこのアンケートに設計された、それは本当に私たちが提供するソリューションを使用したいユーザーを入力するために私たちの権限を決定することができるため、非常に長いです。驚くべきことに、人々の50%以上は、貴重な情報をご提供するためにアンケートを記入してください。このように、我々はまた、ユーザは、それらの活性化プログラムを合理化するためにこの情報を使用することができ、彼らはまた、本物の対話することができるデータベースを持っています。この期間中、私たちの活性化率は、登録プロセスが非常に煩雑で、2%です。 3、会議の後Skypeネットワークを開き、我々は&ldquoを送信します。リンク先のサイトにログインし、ネットワーク会議の十から十五分を作るためにそれらを招待添付し、電子メール、アンケート&rdquoに記入をお願いします。それは3つの主な目的があります。第一に、それはユーザーをアクティブ化することができますので、私たちのローダが良くないときに、第二に、我々は、ツールを使用して、ユーザー即座にフィードバックの問題に苦しむことができます。第三に、ユーザーが関係を確立することができます。これらのネットワーク会議を持って来るためにあまりにも多くの情報、ユーザーの相互作用を簡素化するために私たちを促しました。その後、我々は率が8%である活性化。 4.ツール、それはそれを使用するかどうかを決定した後の12分を、しようとします一般の人々の中にメッセージを適用します。したがって、この最初の2分間のユーザーフィードバックが非常に重要である与えます。彼らは何が好きですか。彼らは理解していない場合は?テキストが多すぎますか?等々。これらは、これらの質問に回答する必要があります活性化率を向上させるために、非常に重要なユーザーエクスペリエンスの問題です。この目的のために、我々は限り、ユーザーはショートメッセージは4ページが表示されますについて説明読むと、ショートメッセージ内のアプリケーションを設定します。ユーザーは、単に自分の意見を書くためにそれをクリックします。このチャネルを通して、私たちが何かを知らないし、迅速な補正を行うために、ユーザーの多くのことを学びました。月後に、ユーザーの皆様は、レートが17%に達し得ます。図5は、ACに別の方法を結合することは、オンラインチャットシステムを使用して、ユーザーのフィードバックを得ることです。 FAQ”プレート我々はまた、我々は我々の&ldquoを改善この間に基づいて、疑いのサイト上で多数のユーザを受信してください。この時間は、私たちの活性化率は19%に上昇しました。翌日当社のウェブサイト上で登録されたユーザーの81%がテキストメッセージを送信するために6.非アクティブなユーザーは、良好な初期のフィードバックが得られますが、当社のツールを使用していませんでした。理由を調べるために、我々はこれらの人々に聞いて次の日にメッセージを送信します。 7.メールは多くのユーザーが登録した後に活性化しない理由は、時間がないためであることを私たちを爆撃します。だから我々は、爆撃をメールで効果的になると思います。私たちは、1機会に10二十五日、基本的には三日の日です。私たちの活性化率は、このように28%に上昇します。 8. Twoodoは、オンラインチームのコラボレーションツールである私たち自身のツールを使用しています。そこで、活性化率を向上させるために、独自のツールとユーザ通信を使用することができます。我々は、&ldquoのチームを構築しました。twoodoチーム”ユーザーが透明感を持っているだけでなく、それらを同時にフィードバック情報に当社のツールを使用できるようにすることができ、ユーザーの質問に答えます。 30%の活性化率。 9.お問い合わせフォームのような他のウェブサイトは、私たちは、ページの下部に、コンタクトフォームを持っています。あなたは他の方法を持っていない場合、私はコンタクトシートは良いスタートだと思います。しかし、我々は、上記の使用方法の後に、比較的少ない上のお問い合わせフォームを使用します。 10.我々は、StackOverflowのこのサイトQuoraのようなコミュニティを構築したいです。彼らは人々が彼らのコミュニティであらゆる種類の問題に答えることができます。だから我々はまた、そのような何かを構築したいです。結論あなたは、異なる嗜好を持っている各ユーザーとの対話。だから私は、あなたのツールを改善するために、ユーザーからのフィードバックを得るために、様々なチャネルを使用しようとすることを示唆しています。あなたは、SaaSの会社はユーザーに耳を傾ける必要があり、継続的なサービスとサポートを提供することです覚えておく必要があります。温家宝:デビッド·アルヌー(Twoodo共同創業者)翻訳:ウェンの湯NI訳:この記事は私のダークホースThenextwebすべての権利を不法行為を禁じ、ソースを明記してください予約。