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アップルストア:どのようにお店に持って来ることができる優れた顧客体験を作成するには? 私はそのような大規模な顧客の流れを引き付けるために彼らができるもの外用製品に加えて、ダークホース、しばしば混雑アップルストアを、観察された?私はダークホースは意見では、アップルが動的自店のショッピング体験、簡単な店舗での経験を、作成しました顧客のない圧力、感情およびオンラインストアとまったく同じでは、多くの人が店の顧客を繰り返しになります。 Appleは実際にどのような戦略を実行しますか?あなたがオンライン小売業者といくつかの悟りの他のブランドを与えることができますか?顧客は容易には、電子機器製品のアップルストア数百を持っていますが、顧客が店に歩いている限り、常にできるよう、簡単に自分のニーズにナビゲートするために参照し、すべての製品を体験することができましょう1.そのセクション機器。たとえば、あなたはすぐに、この製品を見に行く、と個人的に試験製品の機能を体験、最新のiPadミニを見つけることができます。アップルストアは、すべての電子製品は、完全に機能しており、電気を充電されます。これらのオープンでは、装置内部のリッチコンテンツを大量にロードされ、ならびにデモ·アプリケーションのユーザー·エクスペリエンスのさまざまなされています。あなたが知りたい各製品の隣に、アップルは製品に対応する明確なラベルをレイアウトされます。買い物客がより多くを経験する必要がある場合は、アップルストアのスタッフが、数歩、あなたの呼び出しの周りにあなたをお待ちしております、ダウンロード、時にはハンズオンガイド顧客を完了するために役立ちます。情報を容易にタップすることができますので、オンラインショッピングは、製品の説明のビデオデモを可視化するためにも使用することができ、加えて、買い物客はまた、彼らは、電子機器を購入するときなどの追加オプションを提供することができ、同じ方法を適用する必要があります後に、あなたは、いくつかの補助部品を購入するように要求することができます。 「情報ショッピングを提供しています」と、私たちは、消費者が製品情報、ユーザーレビュー、特別な機能の使用を含む、彼らはあなたのウェブサイト上で必要なすべて、だけでなく、他の情報の無数を見つけることができる必要があり、この方法を参照してください。側面次の質問は定義するためにコンテンツを使用するか、あなたのブランドの制御方法です。あなたのサイト上のすべてがワンストップショップ製品、ワンストップの製品情報、および多くを含む、「ワンストップ」を達成することでなければなりません。アップルストアアップルストアに消費者がiPhoneの最新モデルのいずれかを購入する場合に取得するには、例えば、お店のすべてを実行する方法であると考え、他のBest Buyの店舗のようにする必要がないため、同一の可能性があります、あなたはそれを行う必要があります。 2.有料取引の簡素化、合理化されたアップルストアすべての従業員には、消費者がトランザクションを完了するために支払うために、いつでもどこでもモバイルPOSデバイスを使用することができます。リアルタイム有料で、待たずに、並ばないでください。多くのオンライン小売業者が消費者が合理化されたショッピング体験を持つことができるように期待して、私はある意味では善意の多くをと思うが、現状ではまだ比較的複雑で、満足のいくものではないされています。消費者は翌日配達のために4000ドルの保証金を支払うことをしたくない、最後の分の買い物用のプラグインがウィンドウ内にインストールする必要が支払いを支払うことをしたくない、消費者はそれが買い物を得るために数回のクリックを介して行われたいです。ショッピングプロセスを簡略化することができない場合も、お客様も、あなたが支払うことにする最後のステップを感じ、その後、彼らのポケットからより多くのお金を稼ぐことができます。 3.「コミュニティ」要素の使用は、明らかに、アップルストアでは、伝統的な小売デパートの代表的な種は、伝統的な店で、顧客は、店員がカウンターに座ってカウンターの外に歩いて、内部のウィンドウを払って、ではありません。アップルの物理ストアは、ジーニアスバーの外側に加えて、消費者はどこにでも青いオーバーオールアップルの従業員、消費者は内部のコミュニティに住んでいるような気がします。このショッピング体験を着て見ることができます。オンライン小売業者はこれを置く必要がありますあなたは、電子製品の部分の周りに一緒にスポットし、消費者は、それはそれについて一緒に通信することになるされていない場合であっても、消費者は店の周りに感染?このコミュニティショッピング感、消費者だけでなく、休暇をクリックした後に購入を完了できるように、コミュニティ要素は、彼らのウェブサイト上にある必要があります。オンラインショッピングサイトは、あなただけのビューの独自のブランドを共有することはできませんので、あなたが簡単にあなたのためのカスタマーレビューを見ることができ、いくつかの専門家のフォーラムを作成することができます。 4.環境クリーンなショッピング体験明らかにアップルストアの装飾良い、クリーンな環境を維持し、店舗も明確な説明に取り付けられたすべての製品のラベルに非常に便利なナビゲーションです。オンラインショッピングサイトは、上記のサイトには、バナー広告を持っていない、ポップアップ、ページの上に置くか、途中で、製品をクリーンなインターフェイスを維持する必要はありませんが、この方法を参照してくださいする必要があります。視覚体験サイトは、実際にあなたのブランドを表現しています。 5.消費者はちょうどアップルストアで製品のみエンティティを購入、あなたは別のキャリア設定を使用して、自分の携帯電話を活性化することができると感じてはいけません。外部供給の円滑な流れを維持するために、Appleはあっても、消費者が問題を解決するために、それらのMacBookのラップトップを使用することができ、消費者は店のアップル製品を使用して自由に感じることができます。オンライン小売業者は、自社のブランドの幸福に多くの時間を過ごすために、それらを奨励するなど、そのサイトの訪問者が商品のレビューを読み取ることで参加することができますので、動的な方法を採用し、ファンコミュニティ法に参加する必要があります。実際には、ビジネス革新は、トランザクションに依存しませんが、経験によって駆動されます。このため、オンライン小売業者は間違いなく、シームレスなデジタルショッピング体験を消費者に提供するために一緒にコンテンツ、コミュニティ、および取引を統合することができます。この方法でのみリピート顧客の多くを引き付ける、顧客のロイヤルティを向上させることができます。