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漣Zhengfei、コアバリューのHuawei社目（上） レビュー：記事は、特別報告書の会議で16のレポートのために2011年4月CPC広東省センターのHuawei社CEO漣Zhengfeiからサーのコンテンツから取得されます。 [P = 27、ヌル、左] Huawei社のコアバリューは、Huawei社のビジョン、ミッションと戦略を意味します。 Huawei社のビジョンは、コミュニケーションを通じて人々の生活を豊かにすることです。ミッションは、お客様の課題や懸念に焦点を当てて競争力のあるコミュニケーション·ソリューションおよびサービスを提供することで、顧客の最大値を作成するために続けました。 4つの分野での戦略：1は、顧客サービスは、Huawei社が存在する唯一の理由である、顧客の需要には、Huawei社の発展の原動力です。顧客の競争力と収益性の向上、顧客のニーズを満たすために優先権を与える2、良い品質、良いサービス、終了時の運用コスト、。図3は、エンドツーエンドの高品質の配信を保証するために、効率的な運用を実現する変更プロセスの管理を継続します。 4、及び両選手とパートナーが共同で良好な環境を作成し、バリューチェーンの恩恵を共有する共通の開発の友人、。今、私はHuawei社のビジョン、ミッションと戦略に焦点を当て、我々は、同社がこれらの問題を認識しているかについて話して、我々はビジョン、ミッションと戦略的な管理、内部および外部のサービスに焦点を当てる方法。 [P = 27は、ヌル、左]、車輪の発明の前にHuawei社のビジョンは、人々は主に、音声放送で通信するために歩いて上に経済のその後あまりを依存しています。車輪の発明の後、人々は可能なので、封建、フェアトレードの農民の経済の中で、その結果、小地域経済の50〜60キロの半径の誕生を車や馬の通信を使用することを学びます。列車、船舶の発明後、原因長距離輸送担体、ならびに金融商品の役割、資本主義を可能にするために、産業経済をもたらします。航空機の発明した後、産業経済の発展を加速、1970年代の終わりには、ピークに達しました。その時は売ることができるようになります産経済で不足しているため、経済は産業経済の製造コアに集中しているその時、経済的価値は、製品の製造に主に追加されました。当時、日本は、ドイツ経済がピークに達しました。その後、本発明のプロセッサので、コンピュータが普及し始めた、光伝送を用いた本発明は、ネットワークを形成するためです。ネットワークおよび管理ソフトウェア·アプリケーションとしては、製造業を剥離することができない、低コスト国に移し、製造は、もはや先進国からの高収益であるコアの製造時代の終わりにつながる、工業化を解除することです。 1990年代には、日本、ドイツ、米国は強い始め低下し始めました。その後、販売網の構築に生成された主な付加価値利益は、販売ネットワークは、コア製品開発と知的財産権（特許）です。したがって、紛争の将来の事業は、知的財産権紛争の国が、何のコア知的財産権国は産業用電力になることはありませんがあると主張しています。製造業に出て剥離することができるために、販売·サービス近い市場に、それらの間の関連付けは、ネットワークにより行うことができる、経済のグローバル化は避けられません。 Huawei社のビジョン事業の社会的価値としてHuaweiの存在である、人々のコミュニケーション、生活と経済発展を豊かにするために、その存在を続行することであり、我々はコミュニケーションを通じて人々の生活を豊かにするために、達成することができるだけでなく、世界経済を促進するために継続して開発。 Huawei社はグローバル化を避けることができない、何の保護もないことができ、狭いナショナリズムの精神を求められています。したがって、それを作成するために、最初からHuawei社は、広い心を開きました。欧米企業との競争では、Huawei社は、競合技術と管理の進歩を学ぶことを学びました。唯一の国家の誇りの狭い意味を取り除くのでは、単に狭いHuawei社の誇りを取り除く、国際的であるだけで、狭いブランドの認知度を取り除く、プロである成熟しています。もちろん、ネットワークは、主にイデオロギーの国にマイナスの影響を与えることになります。破壊と影響は、主に、法律だけでなく、人々の自己規律によって、技術的手段によって制御することができません。例えば、インターネットは、技術交流と発展を促進するだけでなく、国の正の値を破壊することができます。ローマクラブは、将来は世界秩序、インターネットだけを覆すことができることを報告しています。米国の報告書は、米国の価値観を破壊する可能性があり、次の20年はインターネットであってもよいことに留意しました。これらは、理解のために、私たちのビジョンです。我々は、最も重要なコミュニケーションの話とビジョン部に人々の生活を豊かにしている、実際には、世界のネットワークの将来の役割について話があります。ネットワークの存在が私たちのためだけでなく、Huawei社は避けられない経済のグローバル化は、避けられないことができ、実際には、世界のすべての国が避けられません。したがって、この時点では、グローバル行くにしたくない、間違っている、実際には、道路を閉鎖しました。この時間は、グローバル化に直面し、それらのより多くの機会のために戦うために、自分の国の利点を活用するのに十分勇敢でなければなりません。経済のグローバル化の核心は何ですか？過去には、戦争の中核であり、1970年代、1980年代の工業生産、それはこの時間は何ですか？発明、マーケティング、製造、相分離、知的財産権紛争ではなく、製造よりも、世界で最も重要な市場、のネットワークとして。主にOEMの台湾の工場、主に大規模生産により、大規模な調達、調達コストの削減による製造コストの低減、彼らはおそらく金曜日までわずか約3％取得利益率;ハイテクIPR、作りますマージンの製品は、4〜50％または65に到達する可能性があります。だから、市場における競争の未来は競合の今後の事業は、知的財産権紛争であるため、知的財産権の国のコアは、産業用電力になることはありませんが存在しないであろう。私たちの国は、コアの知的財産を保護するための法律を使用するには、技術革新に提案された、このスローガンは正しいです。しかし、我々はあまりにも迅速な成功であり、我々は競争力のある空間を失うことになります。今、私は特許の話します。 Huawei社5000特許、毎日私たちは3つの特許を生産するが、我々はむしろ基本特許の理論式よりも、適用されるいくつかの準基本特許の、唯一のいくつかの基本的な特許を持っていません。基本特許理論的基礎タイプは、本発明は、技術ベースのアプリケーション指向の基本特許は、本発明の適用を改善することで作成することです。であっても基本的な特許は、少なくとも7-8年育成を適用しました。誰もが、あなたが考える、この技術の発明前の時点では考えられないし、次に開発し始め、約2--3年は新聞の後の特許、特許出願に適用し、結果を生成する、参照するにはより多くの人々がすることによって、あります触発、それらが特許を形成するために使用できる利用可能なあなたの特許の範囲を拡大し、2--3年続いて、研究を置きます。他の2--3年、人々は市場が特許が値を生成した受け入れを開始し2--3年後、マーケティングのために、これらの特許製品のコレクションを作り始めました。そのため、アプリケーション指向の基本特許形成から値を生成するためには、約7--10年かかります。私たちは今、二から三将来の基本特許を持って、約2年後のために特許が非常に長く形成されている時間を有効にし始めました。時間論ベースの技術の特許は、長い時間がかかることは、通常二、三十年ほどかかります。それはすぐに本発明者らは、多くの場合、極貧のように、多くの場合、人々は抗Fengfengdiandianていると思う時々、注意を払っていない人のために、この発明では、完全にこれらの洞察力を理解するために開始されません。メンデルスゾーンの遺伝子理論の発明者として？モーガンはケースです。百年のための遺伝子理論、睡眠の後、突然誰かがしばらく叫んで、この理論を発見し、開発する前に、数十年のための静かな。欧米諸国は、この理論を使用し、我々は、ホイール3次元流動理論を発明した1950年代、科学呉中華中国科学院は、ターボファンエンジンのジェットを発明しました。イギリスの国にロールズ、羅もアンデスエンジン生産、イギリスの転送この技術を導入し同志小平70年代、。同志鄧小平は、中国のためにイギリスのサポートに感謝して立ち上がった、イギリスの科学者によって、すべてこの技術の発明者は中国の人々のように、中国への敬意を払うために立ち上がりました。小平は、この人を見つけるために戻って、この人の豚の幹部学校を知りませんでした。この理論は、中国から来ているが、我々は、特許に注意を払っていません。あなたが特許を申請した場合、我々中国人は航空エンジンの面で場所を持っています。また、1958年に、私たちの上海の投稿や提案セルラー無線通信、無線移動通信技術は、特許を適用しなかったが、今の基礎の基礎です。その後でも無線が本発明の重要な意味を理解する人、人気はなかったので、このことは、今日世界中で人気が出るだろうと思います。だから、繁栄するために私たちの国の科学技術は、私たちは専門家や科学者によって理解されるべきではないされているかを理解する必要があります。他の人の利益のために何もしていないしている大学、専門家や教授は、我々は彼らにそれをサポートするために、300 000、500 000を与えることができれば、行うように見えるで今日は、多分それは、中国最大の福祉、百年後です。状態の資金は、企業に傾くものの基本的な研究機関や大学を与えないために、我々は立って、私たちは自分で自分自身をサポートするためにお金を稼ぐしたい応用科学に従事しています。基礎研究は基礎研究の結果は、国家である、すべてのビジネスは、日当たりの良い理論を楽しむことができ、国の富です。グローバル化は、私たちは勇敢に自分自身を開く必要があり、自分自身を黙らせず、積極的に、西と競争競争を管理するために学ぶことは避けられません。 10年は、私たちはグローバルですので、我々は、国の産業であることを言及することはありません。私たちは自分の生存にドアを閉めた場合、一度開いて、私たちはYichujikuiます。私たちは、グローバル化の達成をサポートするために、自社製品を使用するように努めていますが。 [P = 27は、ヌル、左は】第2に、十年前Huawei社の使命は、Huawei社は、提案されている：Huawei社の追求は、お客様の夢を達成することです。歴史は、Huawei社の人々の共通の使命となっていることを証明しました。顧客の需要志向、顧客の投資を保護するために、顧客の競争力と収益性の向上、顧客設備投資と運用コストを削減します。これまでのところ、Huawei社の装置を使用して億5,000万以上、世界中の携帯電話ユーザーが存在します。私たちは、Huawei社の存在の、コミュニケーションを通じて人々の生活を豊かにするので、それが正確であることがわかります。今日では、Huawei社は、ソリューションおよびサービスをエンドツーエンドを顧客に提供するために、完全な製品とソリューション無線、固定ネットワーク、ビジネスソフトウェア、送信、データ、端子などを形成しています。世界中のパートナーとして、Huawei社を選択している700以上のキャリアがあり、Huawei社と顧客が将来のニーズや課題に直面するために協力します。 [P = 27、ヌル、左]第三に、顧客サービスのためのHuawei社の戦略（A）は、Huawei社が存在する唯一の理由は、顧客の需要は、Huawei社の発展の原動力です。顧客サービスの真の理解は、Huawei社が存在する唯一の理由です。ビューの基本的なポイントを生き残るためには、企業からは、企業が利益を持っている必要がありますが、利益は顧客だけから来ることができます。 Huawei社の非常に生存率は顧客が求める商品やサービスを提供することで、顧客のニーズを満たし、サポートのための合理的なリターンを得ることである。スタッフは賃金を与えることであり、株主がリターンを与えることです。お金だけHuawei社、唯一の顧客に素晴らしいこと。我々は、だけでなく、のサービス、当社の顧客にサービスを提供しませんか？顧客は、私たちの存在のための唯一の理由です！企業顧客の生存価値を提供し、顧客の生死を決定するため、企業は顧客サービスでなければなりません。現代の企業の競争は、ビジネスの競争が、サプライチェーンとサプライチェーンの競争に単一のビジネスではありません。企業のサプライチェーンは、同じ船に乗って食物連鎖、顧客、パートナー、サプライヤー、メーカーの運命です。唯一のウィンウィンを追求、協力、顧客重視、パートナーの利益を強化することにより、企業は長く生きることができます。唯一の助けの顧客は自分たちの利益を達成するため、Huawei社Huawei社は、チェーンの利益の場所を検索します。顧客ニーズの唯一の本当の理解、あなたのビジネスとの長期的な成長と協力を顧客の競争力を強化するために、お客様の圧力と課題を理解し、満足のいくサービスを提供し、あなたが長く生きることができます。これは、競争力のあるコミュニケーション·ソリューションおよびサービスを提供するために、我々の顧客の課題や懸念に焦点を当てる必要があります。 2、真に顧客の需要を認識すると、Huawei社の発展の原動力です。我々は、過剰な情報製品の時代に、この法律は材料社会と矛盾しています。材料のニーズや欲望の人々は無制限ですが、リソースが限られています。情報は、ちょうど（人々は、人口が......無限に成長できないスリープ状態にする）情報の需要が限られている、ターン、および製品製造情報リソースに制限はありません。資源が満たすことができないので、私たちは無限に、材料に対する人々の必要性を誇張することはできません。我々は、人々は今日......技術革新をスリープ状態に持っているので、需要情報を刺激無限に余裕がないこと、多くの人が既に傷、なぜしていますか？インターネットとチップの偉大な進歩のおかげで、千倍の成長と脳の等価等価になります。 2億の米国の人口が、米国だけで4千億脳に相当します。新しい技術、新しい知識や新しい文化を生成するために一緒にこれらの脳の仕事、それは大いに人類の真のニーズを超えてしまいます。人間のニーズが進行中との生理的および心理的な進歩であるため、人々の物理的および精神的な進歩は遅いです。そのため、従来のように盲目的に多くの企業の包括的な破産で、その結果、宗教崇拝技術を崇拝。技術が最も効果的で、最も効果？である、段階マイクロソフトは、お客様に、私たちは何かをするために必要なものは、顧客のニーズを見に行くされています。物事の完売、またはわずかに前方に少し市場、製品、顧客の真の技術の必要性です。もちろん、あまりにも人類の宝を技術を進めたが、完了するために自分を犠牲にしなければなりません。 ITバブルが世界に富の20000000000000ドルの損失を作るために波にバースト。統計分析から、同社の技術のほぼ100％が死んでいない先進的でないと結論付けることができます。これらの企業は、技術が進んでいないではありませんが、他の人に高度な技術がまだ十分に理解し、それを認識していないだけでなく、購入する誰もいないので、倒産します。製品が販売されているが、それは労働力、材料と財源の多くは、競争力の損失を消費します。多くの世界をリードする技術、リーダーの千メートルは必ずしも勝者ではなく、「クレンジング生理食塩水」と新技術の促進のため、コストの多くを支払うものの。しかし、企業は、あまりにも高度な技術を持っていません。 Huawei社の見解は、技術的なリーダーシップを維持するために、製品の革新にHuawei社ですが、半分しか歩先を競争の、先の三段階のになるだろう '殉教者'。明確な顧客の需要志向の戦略に技術志向の戦略。顧客ニーズの分析を通じて、これらのソリューションの解決策を提案し、低コスト、高付加価値製品の開発につながります。技術的に盲目的に世界で新たな技術革新のトレンドを導く、それはで「殉教者」になることです。この目的のために、Huawei社は、繰り返し製品の開発ロードマップは、顧客の需要を指向することを強調しています。目標として、顧客の需要は、新技術は、技術だけのツールであり、顧客のニーズを達成することを意味します。新しい技術にはビジネスセンスがないそれなしに良い品質、良いサービス、低コスト化を促進することができなければなりません。今後は、天然資源の不足をハイテクの世界を欠いていることはありません。これが真実であってもよいです。ベル研究所のいくつかの交換彼らはなぜHuawei社の成功私に尋ねます。私たちは中国のお客様のニーズを理解していることを言います。私は、言っての娘に古代中国の母を借りた '別の3年間の縫製3年間の新たな3年の古いの、「技術と製品のHuaweiの見解を説明しました。マイクロソフトは、お客様に、一般的にインストールされたデバイス、さらなる改善を期待し、現在ネットワークを再構築する新しい技術や機器の出現を放棄しないと信じています。伝統的なスイッチの研究における当社の継続的な投資が揺るぎないときに完全に次世代NGNスイッチの研究に転送しながらこのように、世界有数の通信機器メーカーは、研究開発への既存のスイッチを放棄します。残念ながら、ITバブルの崩壊後の世界のオペレータ、中国電信の見解と一致しているが、もはや新しい技術のブラインドを追求せず、ネットワーク構築のコストを最適化するために、より配慮し、従来のスイッチにおける我々の結果の供給で、それは世界で最初になりました。西洋のバブル経済の崩壊後、欧米企業は混乱をもたらす次に向けて、世界のトレンドが、行っていることを知らない、彼らの尊敬次世代NGNスイッチを振るようになりました。財政状況は、エネルギーGubuguolaiで、その結果、大量解雇を開始する良いではありませんのでまた、私たちは着実に進んされたNGNにあり、私たちは世界に、彼らに追いつくのスイッチの次の世代。世界全体の伝統的なスイッチ16％が、次の世代は、世界全体の28パーセントを占めることができます。これは、我々は本当にその後、顧客のニーズ、真実として顧客の需要を理解し、世界市場での良い結果を得るものです。その時、私たちは、先進国がこのパスを取ると信じています。今日では、先進国でもこの道を取っています。同時に、我々は盲目の革新を提唱していません。当社は、盲目の革新的な企業、また賞賛テクノロジー企業であることを、私たちは決してかかわらず、顧客の需要の、良いものは聞いていなかったと言う顧客ので、NGNスイッチに関する顧客に幾度も出てくる使用、我々は中国で持っています彼は市場に事務所から追い出されました。その後、我々は今、使用の多くを得るために、国内外で、追いついてきた、追いつくために、彼は間違っていたことが実現され、タイムリーな調整。ブラインド革新は多くの大規模な西洋の会社の急速な死につながりました。私たちは、DWDMが進めハイエンドの世界や主導的な地位にあります。当社の光伝送技術は、中間パワーリレーなしの長い千四以上の六百キロ、世界最長のリングネットワークは、ロシアで私達の会社によって提供されている18000キロ、実際には、この技術は、私たちが米国から過ごすことです購入する400万ドル。いくつかの大きな欧米企業倒産後に、新技術の多くを捨てることを耐えることができなかった、彼らは彼らの発明は、散乱ゴミを沈めたくない、1％未満を購入する投資家による投資元本の価格、将来の世代が、その後の成功を学ぶことができ、私たちはオークションに参加を願っています。私たちは、何人かの人々は、それが万能薬であると思いますが、顧客のリソースが非常に重要であるような技術が、ではないことを示したいと思います。私たちは、限り、我々は顧客の需要に適合するように、成功します、市場が最も重要であると考えています。何の資源と市場が存在しない場合は自身が役に立たない、より良い、それを入れています。そのため、顧客サービスは数十の心の底に、アクションの実装ではなく、スローガンに、従業員の数千人のHuawei社が存在する唯一の理由です。 [P = 27、ヌル、左]顧客の需要志向の組織、プロセス、システム、および企業文化、人的資源や人的資源管理に基づいて、3、。製品を購入するお客様は、一般的に次の5つの領域である：製品の品質、信頼性、安定性、持続可能な開発、持続可能な技術や企業よいの製品、タイムリーかつ効果的な、高品質のサービス、ニーズを満たすために技術的リーダーシップ持続可能な開発;ニーズを満たし、価格は競争力があることができる強力な製品。他の会社は、それらを1つずつ行うのは非常に簡単であるが、同時に5を行うことは容易ではない場合があります。私たちは、Huawei社は、顧客重視の周りの5つの側面、会社のあらゆる側面にこれらの5つのコンテンツを展開します。 （1）顧客の需要志向の組織開発に基づいています。 「サービスを提供する「全社目標をリードする取締役および経営陣（EMT）の取締役会は、経営陣は、委員会と顧客戦略を専門としている後退がダイヤルを介して動作するため、委員会は、主に責任がある会社の隠れ家です行政府による意思決定への仕事の方向、およびその後。委員会EMTは、意思決定支援を提供するために、戦略、顧客の観点から、その責任を果たし、その顧客の需要主導型のEMTの会社全体の戦略とその実施を確保するために。会社の組織構造、戦略とマーケティングシステムの構築では、顧客の焦点は、理解し、分析し、投資計画とその顧客は、Huawei社の戦略の実施を推進する必要がある保証するために、顧客の要件に基づいて製品開発プログラムを決定する必要があります。各製品ライン、マーケティング組織の設定、地域単位で、顧客に近い顧客に耳を傾け、その顧客のニーズに迅速に戻って会社に供給され、製品開発ロードマップに入れることができることを確認します。同時に、顧客の組織に明らかに近く、同社の「主要なクラス 'で、それは会社のプロセスの最適化と電力の組織的な改善·ソースを促進することです。質の高いサービスを提供するために、お客様に近い存在建てのサービスを、置くために使用される華為機器、。中国では30以上の州と300以上の県レベルの都市は、我々は迅速に対応することができ、顧客のニーズを理解することができ、当社のサービスを構築しているだけでなく、アプリケーションや顧客の機器を聞くことができます使用して、各領域のためのいくつかの具体的なコメント。今、全世界90カ国以上が、顧客が望んでいるかを知るために、お客様と一緒に一日中、この制度を構築し、どのような問題は、使用中のデバイスであるし、どのような新しい改善は、企業へのタイムリーなフィードバックをすることができます。外国人労働者は、5000は、二十から五千中国の従業員が、さまざまな国で配布している世界において、私たちの30,000人以上の従業員は、自由電子のように、のような、我々はそれらをどのように制御しますか？我々は定期的にチェックし、データベースを取得するには、その後、心の中で一日一人あたりの要件日記、承認のための有能なリーダーシップを持って、彼らはカンニングすることはできません、彼らがどのような状況3ヵ月の市場後にわからないので、彼がしなければならず、顧客とのコミュニケーション、または無価値。毎日書くために金融自己検査報告書は、3ヶ月後に、企業内のすべてのマネージャがオンラインで確認するために随時データ会社のレポートは真である、我々は意志を保証しなければならないので、それぞれの海外の従業員が恐れています規律。 （2）顧客の需要志向の投資判断や製品開発の意思決定に基づいて製品を。 Huawei社の投資判断は、マルチチャネルのための大規模な市場の顧客の需要に基づいており、ここから、識別、Qucuqujingを収集し、分析を理解するために外部から内部へ、リズムに基づいているかどうか投資と投資を決定するために。製品は、顧客に基づくように、開発プロセスのすべての段階で承認されている開発したり、スピードアップやスローダウンまたは停止を続行するかどうかを決定する必要があります。 （3）顧客中心の製品開発プロセス、品質、コスト、サービス、可用性、および生産性を構築することができます。プッシュは顧客の需要を満たすために製品を販売することを保証する製品開発プロセス全体の管理と意思決定の市場、開発、サービス、製造、金融、調達、品質、チーム（PDT）の組成物からの任意の製品の設立に関するプロジェクトによるサービス、製造、金融、調達、他のプロセスのバックエンド部門は、製品の設計段階で、事前に追加されたことは十分考慮して、インストール、メンテナンス、製造の需要、およびコストに反映し、投資回収することができます。市場や製品と、すべてのリンクは準備ができている全体のプロセスは、製品を販売する営業部門、商品、サービスのインストール、製品の個別の状況の維持を製造する製造業だけでなく、製品の発売から製品を開発する開発部門を取り除くために全体のプロセスの様々な側面の後レディ状態を知られていませんかん。 （4）顧客の需要指向の人材や幹部の管理に基づきます。顧客満足度が重要な評価指標への最高経営責任者（CEO）からのすべてのレベルで幹部の一つです。外部の顧客満足度調査を助けるためにギャラップに委託されています。顧客の需要志向や幹部、スタッフの募集、就職の面接テンプレートに硬化した顧客サービス、硬化幹部、モデル選択とスタッフの研修の質への関心の貢献を強化する間の選択、訓練、教育、評価に埋め込まれた顧客サービス。我々は、すべての従業員のトレーニングはすべての詳細は、同社の崩壊を引き起こす可能性があるため、この場合は「契約を、殺した誰が '、同社は話す必要があり参加与えます。我々は自己中心の学生を募集していないので、私たちは、学生が考えていないいくつかの名門大学の最初の人選に注意を払うが、彼らは顧客中心を達成することは困難です。今では多くの人が意志が文字よりも重要である、意志のスキルよりも重要で、実際には、スキルを重視し、文字がどのように大きな一日、大きな心、心よりも重要です。顧客が重要感を得るために彼らのニーズを見つけてみましょう。 （5）顧客の需要志向、高性能、企業文化の静水底流に基づきます。企業文化は企業文化がスローガンではない、それは間で事業組織、プロセス、システム、ポリシー、従業員の思考や行動パターンに根ざしされている必要があり、基本的な企業価値判断や価値提案のシリーズを示しました。 Huawei社は何年も強調されました：リソースが枯渇するだろう、唯一の文化は無限大になります。すべての工業製品は、人間の知恵によって作成されます。 Huawei社は全くだけ大きな油の心の中に出土依存天然資源、大きな森、大型炭鉱を持っていない......精神は精神文明の統合に資する材料の物質に変換することができます。我々は精神文明、物質文明の原則に準拠しています。文化はここだけでなく、も......知識、技術、管理、感情が含まれている生産力の発展を促進するために、すべての無形の要素が含まれています。 Huawei社の顧客の需要志向の戦略はあらゆるレベルにし、各ジョブのすべての従業員の間で統合することができるように、Huawei社Huawei社の文化は、コアバリューを運びます。顧客サービスのスタッフの意識と人気を高めるために「顧客サービスはHuawei社の生存唯一の理由である「強化し続けています。顧客の需要に我々の目標のすべてのように、プロセス指向の組織構造とその顧客のニーズを満たすを確保するために標準化された一連の手順を介して、結果重視の価値評価システムとの良好なインセンティブ·メカニズムの責任を強化することにより。これにより、顧客志向の企業風土をベースにした高性能の静水圧底流を形成します。 Huawei社の文化の特徴は、顧客サービスの文化に献身サービス培養です。 [P = 27、ヌル、左] Huawei社は実用的組織は、我々はすべての商業的利益の周りにある、あります。商業的利益を交換する唯一のサービスので。サービスを意味するだけでなく、非常に広いです人生の終わりの前に製品の研究、生産の最適化と製品のアップグレードから、アフターサービスを意味し、イデオロギーのスタッフ、家庭生活。私たちは、チームビルディングを設定する目的を提供したいです。私達はこのようにリソースを作成、ユーザーの信頼を獲得するために優れたサービスを使用し、この信頼の力は無限である、我々は決して終わることのないソースと、無尽蔵です。そのため、サービスは常に私達の会社との個人的な生活を通じてされています。 [P = 27、ヌル、左]（b）に示すように、顧客のニーズを満たす顧客の競争と収益性の向上を優先して良い品質、良いサービス、低い運用コスト、。の本物の理解 '良い品質、良いサービス、低い運用コスト、顧客の需要を満たすために優先権を与えるには、「有効性および顧客の収益性だけでなく、Huaweiの生存アプローチを強化するための鍵です。 Huawei社通信業界は、市場のタイプに投資することで、顧客は、耐用年数が短くなるように、多くの場合、むしろ消費財に比べて、10--20年使用し、通信ネットワーク機器を購入しています。彼らは二つの側面いったん共同かなり長い時間をかけて消費者にサービスを提供する必要性に協力することを知っているので、このため、機器の購入は、最初の選択肢パートナーではなく、装置です。そのため、顧客は、最先端の技術で迅速に開発ニーズに対応できる信頼性の高い製品だけでなく、良いサービスをパートナーだけでなく、を選択し、企業は長期生存を有していてもよいです。あなたはいくつかの条件の前に到達した場合、顧客に送信され、顧客はいません。良い品質、良いサービス、低価格、かつ迅速に顧客にもHuawei社の値を決定する単純な値を、ある需要に対応するための顧客の需要。しかし、良い品質、良いサービスは、顧客の需要に迅速に応答は、多くの場合、Huawei社は顧客のニーズを満たすために優先順位を与え、良い品質、良いサービスと低価格を行う必要がありますので、顧客が達成するために、高価格を受け入れることができない高い価格を意味する高いコストを意味し、生き残るために、顧客の要件を満たします。もちろん、低価格は、一方向にしか行わ低い内部運用コストを意味します。一方、顧客が唯一の良い品質、良いサービスと製品とソリューションの低価格を取得するには、パートナーは、すぐに競争力と収益性を高めるために、彼らのニーズに対応することができます。 [P = 27、ヌル、左] 2、Huawei社は、顧客の競争力と収益性を向上させる方法について説明します。のは、ALS症例を見てみましょう。 1998年には、当社と協力AISは、AISは、タイ、小さな携帯電話事業者です。 AIS迅速な対応がHuawei社を通じて必要と良い品質を提供し、AISを有効に優れた製品とソリューションは、タイ最大の携帯電話事業者となり、タイの株式市場で最大の企業となりました。 1999年6月に、AISとDTACはまた、プリペイドサービスを導入しました。 AIS Huawei社は製品、ソリューションおよびサービスを提供するために、AISはかなり遅れスローライバルに貢献し、建設や拡張のために8回の機器を持っています。業界平均のサイクルに比べ華為60日迅速AISのニーズを満たすために機器の設置とテストを完了するためには、競争力を構築するために、他社に先駆けの市場をつかむためにAISを迅速助け可能、短縮されます。 80項サービスまでHuawei社は、収益性と競争力を向上させ、効果的にARPU値を向上させるために、AIS（開発プロセスのAIS新しい要件）のために特別に開発された機能を備えています。 [P = 27、ヌル、左]（続く）[P = 27、ヌル、左]深セン華為坂田ベースに、本物の文化体験のHuawei Huawei社Huawei社の元幹部の深さプロファイリングコアバリュー。 Huawei社合宿管理セミナー10 - ダークホースに登録します。トレーニング時間：7月中旬トレーニング場所：深セン坂田華為ベースアプリケーションコンサルティング：400-886-51855 25-27 9の学生が参加した：Hongtaタバコグループ、香港中国旅行がhuamao国際物流、スタンレー肥料、MGSの世界、四川省をベルと教育の幹部とチーム。