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[ケース]国内企業は30都市を総なめにする方法半年Homejoy？
[色=＃ff8c00] [B] Homejoyの作成が効率的で高品質なハウスクリーニングサービスをユーザに提供することにあります。わずか6ヶ月の間に、Homejoyサービスが正常に米国とカナダで30以上の都市に拡大しました。少し前までは、Homejoyも欧州市場の本部の拡大として、ロンドンに新事務所を設置しました。最近のインタビューで、同社の創設者アドラチャンは、高品質のサービス戦略と経験を確保しながら、両国の30以上の都市へのサービスを拡張します6ヶ月以内にHomejoyを共有しました。 [/ B] [/色] [=中央を揃える] [添付] 3502 [/整列] [/アタッチ]を2年前、アロンとアドラーチャンは、パートタイムのサービスHomejoyを導入しました。最初の月、Homejoyサービスモデルと伝統的なパートタイムのサービスモデルでは、ほとんど。しかし、この中には、あまりにも、彼らは二つの問題が見つかりました：（1）顧客にきれいな家を助けるために行うには簡単なことではありません。パートタイムサービスモデル効率（2）現在の市場は、通常、サービス品質は高くはないが、低ですまた、驚異的な機会。当初、唯一のダースクリーナーHomejoyプラットフォーム個人、顧客の多く。限られた洗浄剤の合理的な配分が効率的な洗浄の家を提供する場合に大きな問題となりました。アカウントに道路交通を洗浄するために必要なExcelのスプレッドシートに困難な時期、ならびに顧客のスケジュール変更などの休止時間因子を使用する伝統的な方法。チャンは、エンジニアがこの問題を解決することができるソフトウェアの一部を発見したとして。任意の同様Homejoyとユーバーは、スタートアップ企業の観点から、このような人工的なサービスクラスを作成するために、あなたは覚えておく必要が第一の原則は、あなたが再び最初からやり直すために、もう一度最初からやり直すために、新しい場所に展開するために、すべてのサービスにすることができないことです。何が必要自動化のための実用的な、実行可能な計画です。たびに、我々は新しい都市にサービスを展開し、私たちは何か新しいことを学ぶだろうし、その後微調整我々の計画。 [B]サービスで、その過程で新しい都市に拡大チャンと彼女のチームは、多くの場合、考え、次のような問題解決に：[/ B] [引用]（1）自分の市場規模とビジネスの機会に応じて提供し、 、（2）それぞれのスタッフ募集の最初のバッチは、同社の開発ニーズに沿ったものであることを保証するために、新しい都市に拡大するのに役立つであろう、我々はこの点で努力をしなければなりません。慎重に判断しますが、市場にサービスを展開する次の時間彼らは都市開発計画の将来の実装では、あなたの鍵であるからです。 （3）あなたは、都市、サービス制御方法のこの品質は例外なく、複製可能にするサービスを展開するかどうか、サービス品質管理の上から下に十分な時間と労力を入れています。 （4）洗浄剤および顧客のために、常に両側は新しいサポートとヘルプを提供するための方法を見つけるために、集中し続けなければなりません。 （5）に関係なく、いつ、どこで、ビジネスプロセスを合理化しないためには、鉱山データへの道を見つける機会があれば。 [/引用]が[B]」プロセス上で動作し、それを書き留めます。各ステップのための継続的な最適化を。 '[/ B] [B] [色=＃FF0000の] I.識別する機会[/色] [/私たちは新しい町に拡張サービスを提供する前にB]、我々は、サンフランシスコの中心部に位置している、チームは大規模な調査するかどうかの都市に駐留されます。我々の研究は、「市場は十分に大きいのですか？」に限定されるものではなく、この質問を。ハウスクリーンで皆が密接に関連しているが、それは確かに、より適切である都市に駐留する新しいステーションによってのみ決定することはできませんが。私たちは街Homejoy相対的により理解ので、サンフランシスコから、その後ロサンゼルスにロサンゼルスへのサービス拡大にリードを奪った前Homejoy例では、ニューヨークとシカゴに駐在。前の新たな市場の存在下では、市場の特定の重要な理解があります。 [B]新しい場所に彼らのサービスを拡大する前に、チャンは、以下の3つの質問に特に注意を払ってお勧めします：[/ B] [引用]（1）どのように現在の傾向に応じて、あなたのサービスの現在の市場の需要？どのような状況がどのようにユーザーがどのようなユーザーのコストを得るために得ることができますか？？（3）サービス提供者のこの街で（2）何をして市内の主要なマーケティングチャネル？何が起こったのか、将来的に変更されますか？ Homejoyの例では、洗浄剤と協力するHomejoy意欲は？時々、答えはあなたが適切なマーケティング·プロモーション彼らのサービスを必要とする場合には、noです。 [/引用]そのとしてチャンの意見、ユニークHomejoyでは、それだけでなく、ビジュアルクラスエンジニアリング最適化問題に変換家をきれいにすることができることができ、それがそのサービスを確保するために、プロセスで発生したすべての問題を解決するために、独自のソフトウェアを使用することができます品質と効率。都市でのサービスを迅速にクリーナーと共通の顧客の利益に認識、Homejoy十分配慮を得ているようにするために。 [B] [色=＃FF0000の] II。どこプロセスを最適化[/色] [/ B]物事をより効率的にするという点で、開始するにはいくつかの明白な場所があります。私にとっては、私が最も明白なことは、効率的なオンライン予約ハウスクリーニングサービスになることですであることが判明しました。オンライン予約ハウスクリーニング·プロセスを最適化するために、Homejoyは事前に舞台裏で重い作業を行う必要があります。だけでなく、彼らはクリーナー、背景調査や裁判にインタビューする必要があります、彼らはまた、クリーナー、顧客だけでなく、彼らが望むものをリンクになりますスケジューリングシステムを設計する必要があります。すべてのこれらの作業だけでは非常に高い顧客やクリーナーアクションよりも効率的な確保、効率的な実装が必要です。 Homejoyを作成する前に、我々は、市場調査を行いました。それは良いことができませんでした '、私は実際に知らない：調査はそれが原因であることが専門家によってあなたの家の掃除を所有する$ 20〜30 /時間の手数料を与えるかどうかを尋ねられたとき、彼らは一般的に答えました何を探すために.. 'あなたは、インターネット上の関連サービスを検索する場合Homejoy前に、それが価格を決定することは困難で検索ですが、サービスの質、サービス、人々は非常に不快をクリーニング家を保証することができます。クリーンなエネルギーHomejoyプラットフォームをさらに活用するためには、Homejoyは、オンラインアプリケーションの機能を開始しました。アプリケーション·プロセスがより複雑であるが、それは効果的に掃除機で私たちと協力して、本当に喜んでいる人たちを選別するだけでなく、実際に私たちと協力したくない人を排除することができます。このプログラムでは、私たちのクリーナーが選択した、我々はその後、電話インタビューを手配します。 [B]同様のビジネスモデルを使用する人にチャンの創始者とHomejoy会社は、次のいくつかの提案を提供します[/ B]：[引用]（1）速やかに、そのサービスを展開し、その主な事業を使用する方法を見つけることを試みる前に、知識エリアは、最善を尽くしためにすべてを紹介します。 （2）動作モードに細心の注意を払います。あなた自身やあなたのチームが同じ仕事をするために3〜4回繰り返しています見つけた場合は、他の問題を回避しようとするために、ワークフローの自動化、プロセス内のワークフローの自動化への方法を考えます。 （3）あなたは、ワークフローフォームテンプレートのすべてを下に書かれている場合にのみ、あなたが他の場所に展開し、サービスを考慮することができます。だから、すぐに新たな市場へ展開して、途中でまれに誤った既存のプロセス·テンプレートを使用することができます。この点は非常に重要です。 [/引用]私達はプロセスが似ている、ロサンゼルスにサンフランシスコから事業を拡大していきます。それを行うによると：私は文書を手渡しされ、男は彼に言ったワークフロー。賢い人は、私たちは彼がすぐに作業を完了できることを期待していた文書を受け取ります。仕事の創設者として、あなたは人のようなものを見つけることを学ぶ必要があります。プロセスでの同社の展開では、あなたは何を自分で行うことはできません。 「手動で開始するには何の問題も動作しませんが、我々は常に動作することができ、自動化された方法のことを考えなければなりません。 '[B] [色=＃FF0000のは] III。市内の運用管理者[/色] [/ B]駐留Homejoyを検索新しい街、それが最初の研究を行うために都市に特化した人材を送信します。しかし、これは最も重要な仕事の一つHomejoy市の将来の発展に重要である候補の数から最も適切な街の運用管理者を選択することです。私たちは通常、新しい都市の前にOperations Managerを進める候補都市の数を識別するためにサービスを拡大していきます、Homejoyは一度正式に駐留市内で、我々はこれらの候補者をインタビューするためにすぐにできるようになります。一般的には、都市部の運用管理者は、次の資質や能力を持っている必要がありますいくつかある。まず、彼らは街をよく理解している必要があります;第二に、彼らは家の掃除は問題があるだろうどのような課題通常理解する必要があり、第二に、彼らも通常の状況、同時に都市の運用管理の下で、通常は、協力して作業クリーナーの数百人を必要とするので、私たちは、優れた運用能力を必要としています。私たちは最高の経営者が一緒に協力して作業クリーナーの何を知っており、高品質のサービス要員を確保する方法を知っているそれらの都市のオペレーションと分散の両方であることがわかりました。最も重要な仕事のすべての都市の運用管理者は、担当者を見つけて検証することです。意味Homejoyでは、そのクリーンなテストサイトサービスHomejoyクリーナーを提供するために、このプラットフォームを使用したいすべての人のために。このプラットフォームHomejoyテストしたクリーナーを利用する唯一のクリーニングサービス。 Homejoyは、市内の運用管理者の手の中に権利が確定された高品質のサービスを確保するような方法の使用です。 [B] [色=＃FF0000の] IV。場合にのみ、サービスの質を確保するためには、サービスを拡大することであった[/色] [/ B]サービスHomejoyの品質は、主に洗浄剤の一つなので、会社に依存しているため、募集にかかる時間は、平均的企業よりもすることができます。今では多くのスタートアップがビデオインタビューや募集のインタビューの他の方法の使用を開始するが、チャンとのインタビューの方法に直面して顔に固執する彼女のチームは、それは候補者より詳細な目視検査のために簡単です。このことを認識し、すべての私達の都市の運用管理は、私たちはインタビューのこの種に固執することを決めました。 「口コミマーケティングの言葉は、通常、あなたの最も貴重な人材の推薦を持ってすることができます。 '我々は新しい都市に入ったとき、私たちはしばしば、我々は通常、Craiglistこのような従来のサービスを使用し、任意のローカルの人を知りません。あなたは、共感を学び、それらの独立した専門的なクリーナーの利益に十分配慮し、その後、彼らの信頼を得るためにあらゆる努力をしなければなりません。これは私たちが口コミマーケティングの言葉を達成することができる唯一の方法です。これは、すべての都市でも同様です。実際には、だけでなく、掃除のためにそれは同様に、顧客のために、ケースです。まず、あなたは予備のマーケティング活動を行う必要がありますし、我々は、口コミマーケティングの言葉に依存しています。顧客サービスが私たちのために非常に満足のいくものであるならば、彼らは確かだろう口の中の言葉、私たちは簡単に新規顧客を獲得することができます。以下のように[B]在庫の雇用の過程で新たな都市に拡大するサービスでチャンに要約することができる。[/ B] [引用]（1）募集がクリーンの両方を理解し、市内の運用管理者のサービスの専門知識の質に注意を払うこと。 （2）のような多くの清掃サービスプロバイダを検索する方法を見つけます。これらは、事前にマーケティング活動を含みます。 （3）募集基準を決定します。優れた洗浄サービスプロバイダ機能を学び、これらの特徴を定量化する、それが雇用決定を行うことは容易です。 [/引用]すでに多くの独立した掃除機が働いていた私たちは、それらの多くは、独立して仕事を求めたいと思っていました。しかしHomejoyプラットフォームは、仕事の機会を見つけるために、より簡単な柔軟かつ便利な方法を提供します。あなたがこれを行うことができた場合は、サービスプロバイダーの不足はあなたと協力しないようにします。毎週、私たちはクリーナー協力から何千ものアプリケーションを受け、私たちが直面している課題は、私たちが掃除機と協力して喜んでいるうちにスクリーニングする方法です。アプリケーションを提出するすべての人は、ごく一部のみが電話インタビューを入力することができ、少ない人数を入力することができますインタビューに直面して。顔がインタビューに直面した後、我々は大規模な詳細な身元調査の候補を持っています。プロセスを拡張するためのサービスのHomejoyでは、我々はテストを繰り返し、最終的には、既存のビジネス·オペレーティング·システムを介して行っています。このプロセスでは、我々は必然的に、ミスをするいくつかのものを失うことが、我々は撤退することはありませんします。私たちは実際の状況に基づいて、システムの調整を行い、将来は同じ間違いをしないようにします。 [B] [色=＃FF0000の] V.あなたは2人の顧客[/色]を持っていることを忘れないでください[/ B]開発のHomejoy中、チャンは、多くの場合、掃除機からの課題に直面することになります、多くのクリーナー二人の若い男性は、彼らが業界年数を覆すために働いていると考えていることはできません。この文脈において、Homejoyクリーナーは、企業の重要な課題として信頼されなければなりません。彼らは、伝統的なクリーニングサービス産業は改善の余地があり、サービスの彼らのモードが信頼できることを証明する必要があります。私たちは掃除機の多くは、伝統的なモードで、以前のモードに慣れていると働いている、あなたが時間通りに支払いを受けることができない規範です。詳細およびクリーナーに信頼できる、良い注目のグループがない場合、Homejoyは急速な拡大を達成することは困難です。そのため、ある意味から、これらの洗浄剤は、同社の最初の顧客となりました。この後の最初の顧客と、Homejoyは無愛想によって、よりクリーナーの信頼を得るために、これらの洗浄剤に価値をもたらします。 Homejoyクリーナー実質的な補償の意志だけでなく、タイムリーな支払い、彼らのために働いて、より柔軟な方法を提供します。チームHomejoyフォローのすべてのメンバーに共通する重要な概念は次のとおりです。幸せな家族を構築するために、顧客とプロクリーナーを支援します。チャンは、すべてのテクノロジー企業は、そのようにベースのサービスを行っていることをお勧めします。あなたは2人の顧客を持っていることを認識しなければならない、彼らのニーズが変化します。あなたが別の顧客を無視するために、顧客のいずれかが利益をもたらすことができることはありません。 Homejoyチームの誰もがこのプラットフォームは、我々は2人の顧客、顧客や独立したハウスクリーニングサービス専門のクリーナーのニーズを持っていることを知っています。我々は、これら2人の顧客の彼らのサポートチームを持っています。クリーニングサービスプロバイダーが幸せみましょうと、プロセス内の別の都市に1つの都市からコピー果たすべき重要な役割を果たしますHomejoyで熱意を刺激します。 [B] [色=＃FF0000の] VI。サービスの質を十分に把握する必要があり、両側サービスを、喜ばせるためにデータを収集する方法[/色] [/ B]を検索します。 Homejoy顧客が採点方法を洗浄評価できるようにすることで、関連するデータを取得するが、この方法では、データの唯一の情報源ではありません。 Homejoyは新しい都市に拡大するのに役立つであろうたびに、チャン地元のクリーナーは顔に顔になります。彼女は最もクリーンな街のシーンを伝えるHomejoy第1候補とサンノゼの彼女の時間に感銘を受けました。彼らは完全な、最終的なチャン成功お互いの信頼の数時間話をし、Homejoyに参加するお互いを説得します。多くのこのような交流があります。チャンは、クリーナーは、後で会社に関連する意思決定のための有用なデータのHomejoy他の側面に参加する背景を理解する必要があるとの理由と述べました。 「プロセス全体の正確さを保証する方法を考えるために、拡張にこだわるしないでください。」彼らは町へ行くと、チャンは地元のクリーナーと通信する機会があります。このデータ収集業務の有機的な方法とHomejoy継続的な改善の哲学は一貫しています。拡大のペースは重要であるが、それは支配的な力になることはできません。チャンは、急速な拡大が彼女が夜に目を覚ましましょう唯一のものだったことを認めました。てみましょう彼女は、夜に目を覚まし、すでに多くの都市は、どのように速く拡大に駐留Homejoyされていないが、どのように5つ星のサービスを提供し続けること。 Homejoy次の顧客満足度は、同社はまた、より良い顧客のニーズと期待とクリーンなデータを分析する科学的データの強力なチームを作成し、最善を使用し、同社の複数の中央レベルに置かれますこれらのニーズと期待に応えるための方法。 [B]ソース：firstround.com [/ B] [B]編集：欧州における財のトランジットネットワークがレイを開くには、[/ B] [色= RGB（62、62、62）] [=左揃える] [フォント= Arialの] [サイズ=に16px] [B] --------------------------------------------- ------------------------------------------- [/ B] [/サイズ] [/フォント] [/色] [/整列] [=左] [色= RGB（62、62、62）] [フォント= Arialの] [サイズ= 16pxに] [B] 2014クライスラーカップダークホースコンテスト錦江青年を揃えますテーマコンテストが正式に幕を開けた、すぐにダークホースコンテストステージに来た80,90若い起業家を歓迎します！おかげ錦江青年同盟、商工錦江清商工会議はサポートするために！ [/ B] [/サイズ] [/フォント] [/色] [/整列] [色= RGB（62、62、62）] [左=揃える] [フォント= Arialの] [サイズ= 16pxに] [B]プロジェクト登録：[/ B] [/サイズ] [/フォント] [/色] [/整列] [左=揃える] [色= RGB（62、62、62）] [フォント= Arialの] [サイズ= 16pxに] [B]の登録、Mengchuoは「[/b][b][url=http://www.heimasai.com/submit/2014/join/index.php]元のテキストをお読みください[/ URL] [/ B] [ B] '[/ B] [/サイズ] [/フォント] [/色] [/]揃える[左=揃える] [色= RGB（62、62、62）] [フォント= Arialの] [サイズ= 16pxに] [B]の登録電話番号：13683388057 [/ B] [/サイズ] [/フォント] [/色] [/整列] [左=揃える] [色= RGB（62、62、62）] [フォント=のTimes New Roman] [サイズ= 16pxに] [B]アプリケーションコンサルティングメール：[電子メール] wangxiao@chuangyejia.com [/メール] [/ B] [/サイズ] [/フォント] [/色] [/整列] [左=整列] [色= RGB（62、62、62）] [フォント= Arialの] [サイズ= 16pxに] [B]より馬の競争馬に関連する情報、公式コンテストのウェブサイトをご覧いただくか、ダークホースのコンテストの公式マイクロ信号に従ってください：heimadasaiを。 [/ B] [/サイズ] [/フォント] [/色] [/整列]
