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【トレンド】管理ソフトウェアの動向:CRM +社会主力産業の新しいメロディー ますます激しい市場競争では、企業が発展を追求したいが、その競争力を向上させるために継続する必要があり、会社の主な収益モデルとして、企業の販売のために、適切な企業のCRMシステムは、より標準化されたシステムを実現するために、企業は顧客管理を支援することがあります経営陣は、同じ時間で、企業は真のメリットを得るために新たな機会をもたらす企業のための新しいソーシャルマーケティングソフトウェアで、倍に進歩のペースを適応させる必要があり、大きな意義を持つ新しい市場チャネルビジネスを開きます。小規模企業のCRMシステムは、それを必要ですか?緩やかな拡大の過程で企業は、我々は顧客のリソースを満たす必要があり、情報販売ビジネスプロセスの蓄積は、人々が仕事にあり、その状況は人工的な手段によって管理することはできませんし、我々は、に参加する企業自体のCRMシステムを必要とします作業は、エンタープライズリソースを管理するために、CRMシステムを借ります。 CRMシステムの初期の確立は、低コスト、企業データの収集は、より包括的、より容易です。しかし、いくつかの疑問中小企業は、それが利益を可能にするCRMシステムに投資するには?調査によると、企業の72%が高い、CRMアプリケーションの新しいスタッフよりも新技術の投資収益は、同社の従業員とになり、オフィスのコンピュータ上などの従業員の仕事、顧客情報の進捗状況を、見ることができると信じていますお客様の通信事業をより円滑に、このように顧客満足度と売上が増加します。すべてかかわらず、顧客のリソースへの大小の、迅速なアクセスのが彼らの重要なニーズであり、CRMは、企業がより良い情報、より高速な報酬を管理するために最も適切なデータ統合ツールで、メリットがあります。販売に新しい質的な飛躍をもたらすために販売管理のためのCRMは、企業全体の最長のリーチのお客様だけでなく、彼らが最もこれらの顧客情報を管理するために、CRMシステムを必要としているほとんどの部分に直接アクセスです。唯一のコンピュータ上の従来のCRMのビジネスやニュースの更新を取得し、簡単に営業スタッフと業務の効率を向上させるためのいくつかの障害物を持ってきたタイムリーな顧客のリソースを、管理することはできません。近年、モバイルインターネット、モバイルバーストの急速な発展は、従来のCRMがビジネスニーズを満たすことができなかった、非常に多くのCRMシステムは、CRMの新しいタイプを作成するには、移行するようになりました。また、いつでもどこでも仕事で、または道路上の協力について話してクライアントや顧客は、顧客がタイムリーな情報と更新プロジェクトデータを見つけることができます訪問することができ、ビジネスの販売スタッフの適時性を解決するだけではなく。およびモバイルアプリケーション、ソーシャル、ビッグデータ技術の開発と組み合わせたCRMの新しいタイプの内部スタッフ、顧客のリソースだけでなく、一つに、組織全体、企業の売上高を簡単に管理できます。 「CRM +社会」企業や口コミマーケティングの伝統的な単語のための同社の新たなマーケティングツールとなりますが、明らかに現在のホットマイクロブログ、手紙やその他の社会的ソフトウェア配布マップとテキスト記述のプロモーションと比較して、クライアントを感動気にすることがますますできません顧客の関心をより魅力の商品が、製品の顧客はさらに関心が表示されます友達の輪に情報を転送するので、より多くの人々が必要として存在するであろう経験するがあります。 CRMは、高速で広がるソーシャル·ソフトウェア、広範囲の特性を利用して、社会的なソフトウェア機能は、マーケティングに溶け込む計画するために、異なる角度から、彼らの伝統的なビジネスのマーケティングモデルを変更することができます。例えば:マイクロ手紙やその他の公共のオープンプラットフォーム、マーケティングコストを削減するだけでなく、キャンペーンを促進するために、マイクロチャネルの公共プラットフォームを用いてアカウントを登録するために多くの企業を誘致するだけでなく、増加した顧客ロイヤルティ、その魅力と影響力を過小評価してはなりませんA。ソーシャル·ソフトウェアの開発、企業のCRMシステムを促進することは、そのオープンインタフェース、バッチプル、グループに接続され、報告書は、企業がシームレスプッシュ達成を支援するための鍵共有を識別します。徐々にそのインタフェースを開き、伝統的なCRMは顧客経験優先順位がについて考えてする必要がありますさを向上させるために、高速とドッキングプラットフォームを実行する方法を、課題です。私はビジネスがCRMシステムに埋め込まれたモバイルインターネット、ソーシャルネットワーキング、クラウドコンピューティング技術、革新的なCRM、毎日出席、音声、エンタープライズマイクロチャネル機能と組み合わせることが必要があることを信じて、伝統的なCRMプロセス、販売スタッフからのフィードバックシステムに結果を覆します顧客はより徹底したデータ分析となるように、チーム全体が、ソーシャルネットワークを介してリアルタイムの顧客情報を取得することができ、顧客満足度が高くなり、企業の総合的な競争力が徐々に上昇します。代わりに、より多くのサービスを顧客に提供するために、販売の決定は、より科学的にするために、企業戦略レベル、顧客情報管理を改善するための伝統的なCRMの顧客関係管理システム。しかし、今、企業の売上高を満たし、顧客との関係を管理することはできません伝統的なマーケティングモデルの中心としてCRMにソーシャルメディアの時代です。ソーシャルネットワーキングの未来確立が売上を刺激し、全体の競争力を向上させるために、顧客管理を維持し、顧客のロイヤルティを向上させるために企業のCRMシステムのための新機能の統合により、主旋律を演奏します。出典:CCID著者:YH